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如今正是传统的旅游旺季@@%%，越来越多的景区开启“免费模式”*@*，敞开大门迎接游客的到来@@%。免门票之后#%@@，景区怎么办？摆脱门票依赖*@，景区靠什么赚钱？游客游玩体验能否得到保障？海南省三亚市的知名景区免收门票后#*，积极转型探索旅游业发展新路径*@，收获了满满的效益和口碑@#@#*。
为高水平打造国际旅游胜地%%，加快建设国际旅游消费中心核心区*#，海南省三亚市积极推动旅游经济转型升级@*，激活旅游市场*@。
自2022年7月1日以来%*#%，三亚市已有鹿回头风景区、大小洞天旅游区、天涯海角游览区3个国有景区面向社会免费开放%%#%@，实现还景于民、让利于民*%@%@，美丽三亚的幸福指数及旅游“能见度”不断提升*%%%。
景区免费开放以后*#，景区的整体接待服务水平有何变化？少了门票收入的景区如何保障日常运营和游客体验？近日记者来到经历近两年市场考验的景区@##，看一看“免费模式”带来的新变化*@。
还景于民开新篇
5月16日*#*，三亚大小洞天旅游区内##%*#，游客络绎不绝@@#@%，水上礼堂、无边泳池、玻璃房、天梯、灯塔、爱心鸟巢等时尚打卡点挤满了游客%@。其中最受欢迎的是南海福门@@%，打卡拍照的游客自行排起了长队###@。
三亚大小洞天是我国最南端的道家文化旅游胜地*@，拥有奇特秀丽的海景、山景、石景与洞景@*#，被誉为“琼崖八百年第一山水名胜”@*。自景区免费开放以来%%，年接待游客量迅速攀升@%#@，成为来三亚旅游的必游之地#%%*。
在大小洞天的海边%%%##，成排的椰子树高高耸立#*%，三三两两的游客在海风中漫步#%，听海浪拍打礁石%%##，赏绮丽壮观的巨石*#，好不惬意*@。沙滩边、礁石上@%@#，到处都是拍照游玩的游客#*@%@，还有不少全国各地的年轻人慕名前来拍摄婚纱照%%@*。
廖斌是大小洞天旅游区的老员工%*#*，10多年来一直在景区从事椰子销售工作@@#@。谈起景区变化@*@**，他感受颇深*#，“以前景区商品种类少%*%*，景区免费开放后#%#，不仅游客多了#**%，各类店铺也多了@*@，可以满足不同的消费需求”@@@。
三亚是全球知名的滨海旅游度假胜地#@#*#，每年都会接待大批国内外游客%@。作为旅游城市*%%@%，三亚的景区景点令无数游客向往%**@，旅游经济发展也备受瞩目#%@#。
“守着金饭碗*%@，不怕没饭吃”##*%%。景区景点的门票收入###*，可以说是一个旅游城市的重要收入来源*%#*。三亚市却“自砸”金饭碗#%%**，陆续免费开放鹿回头风景区、大小洞天旅游区、天涯海角游览区3个国有景区；其中鹿回头风景区是4A级景区#@@@，其他两个都是5A级景区@##@，景区自然环境、文化底蕴都别具一格***%。
这3个“明星”景区的免费开放令人意外**。对此*#，海南大学国际旅游与公共管理学院副教授谢祥项认为*%@##，三亚作为海南自贸港和海南国际旅游消费中心的排头兵和先锋队*@*，率先推出以5A级旅游景区为代表的门票免费机制#%@%，这是用实际行动满足人民群众对美好生活和旅游度假的向往%#*，有力促进了三亚国际旅游度假胜地的建设#*%#%。
“鹿回头风景区免费开放是践行‘还景于民’‘还绿于民’理念的生动写照*%@*#，也是三亚献给所有市民游客的诚挚礼物#*，不仅有助于打破城市功能分区的固有界限#@*@，也让景区成为人民群众共享的绿色生态空间#%@%。”在2022年三亚鹿回头风景区免费开放主题新闻发布会上%*，三亚市政府相关负责人表示@@*，三亚市将进一步拓展旅游消费空间、构建旅游消费新业态%**#，推动旅游业转型升级%#%，形成旅游消费领域高度开放新局面@%*%%，助力国际旅游消费中心核心区建设**。
在三亚市旅游发展局党委书记吴小琳看来%**##，景区免费开放%%*##，对游客来说是实惠#@#，对市民来说是幸福%#*，深化主客共享城市旅游理念#@%@，展现出三亚打造国际旅游胜地的决心#%#%@。
在天涯海角游览区游客服务中心@@，游客只要拿身份证登记预约##%*，就可免费进入景区游览**#@。步入景区#@#**，处处都焕发着南国风情之美@*。“没想到这么好的景区都免费开放了@%%，让我们感受到了海南和三亚对游客的诚意%*。”谈起旅游体验*%%，游客姜芸赞不绝口#*，“在这里玩得好吃得好@*%*#，免费景区的服务和设施都很好@##，我回去后会给亲朋好友推荐%@#，三亚值得一来”*@。
不卖风景卖服务
三亚3个国有景区免票后##，入园游客量与景区内消费收入均呈现不同程度的大幅上涨@@@@%。
相关统计数据显示*##，与2019年相比%@*，大小洞天景区免票后%@，2023年入园游客量上涨207.62%#*###，景区内消费收入上涨90.05%；鹿回头景区免票后@#，2023年入园游客量上涨139.48%#%%，景区内消费收入上涨217.03%；天涯海角景区于2023年6月1日开始免票#@@*，免票后全年游客量较2019年同期上涨11.38%#%@@#，景区消费收入较2019年上涨159.13%#**#。
2024年*#*@%，三亚旅文集团3个国有景区延续免票后的强劲增长**，以春节黄金周为例@*%#，3个国有景区入园游客量较2019年上涨了72.88%#*@#%，景区内消费收入较2019年上涨166.77%@%。
“美美与共、主客共享%%#*%。3个国有景区的品牌影响力在海南乃至全国都非常高%#，越是美好的东西越要跟大家分享@#%#%。”作为景区免费开放工作的亲历者@%#%@，三亚旅游文化投资集团有限公司党委副书记、总经理梅开志说：“三亚旅文集团自2019年成立之初就把国有景区转型升级作为一项重要工作来抓#@#。作为一个现代旅游文化投资运营平台##，不能局限于老牌传统景区主业##*，而是要从集团的整体业务布局#**，包括海洋经济、旅游消费、文体演艺等板块@@，对景区运营进行拓展和延伸@%%，真正实现转型升级和提质增效@#。”
对景区而言@@%**，门票收入一直是主要收入来源##@**，也是确保景区正常运营建设的关键*#*@。现在*%#，三亚市3个国有景区放弃了基本的门票收入*%，既要养活众多员工#*#%，又要承担景区的日常运营维护%%@，资金压力可想而知%#*@。
率先免票的鹿回头风景区##@，在近两年的运营实践中找到了成功密码%%@@。
鹿回头景区有美丽的海南黎族爱情传说故事@@%#*，加上紧邻市区的区位优势@*，使其在吸引客流方面具备优势%@**#，也助推景区转型升级取得成功**#%。
韦允娥在鹿回头风景区工作了30年%*，一直从事售票工作@%*@*。她说自己做梦也没想到有朝一日景区会不要门票就能来玩***#*。“一开始不理解%@*%，也担心不收门票后我们会丢了工作*%。”这也是3个国有景区大多数员工的担忧@#@。
但令韦允娥没想到的是%@，免票改革后@*%*，不仅收入增加了**#，福利也变好了@%@，她的干劲更足了@*。“现在下班后还能留在景区推介观景车##，业务好的时候月收入是之前的三四倍%%@%%。”
谈起鹿回头景区的免票改革**，三亚旅文集团副总经理、鹿回头风景区董事长刘勇历历在目*@*%。“景区免票确实是一件很大也很需要勇气的事##%@。鹿回头风景区率先免费开放景区#@，我们的目标是坚决确保景区提质增效高质量发展**%@%，让服务标准更高、员工福利更好*%%。”
“景区免费开放后###，坚持国际化招商、精品化打造#@#。”三亚旅文集团运营部品牌副经理李虎虎说%%*%，“景区原来收门票时##%#@，消费场景比较单一@%*@%，游客在景区除了体验自然环境外%%#%，消费场景的选择余地不多#**。免费开放后%%#*，集团和景区都在大力招商#*%%%，推进首发首店首秀经济在景区落地@#@，一些深受消费者喜欢的品牌纷纷入驻#@，比如喜茶、蜜雪冰城、霸王茶姬、瑞幸咖啡等潮流品牌%#，只要是能提升游客消费体验的商家*%，集团和景区都欢迎#*%##。”
谈到景区招商的重要性%@，刘勇认为#%#*，大多数景区的消费业态都相对单一**@#，比如鹿回头风景区的店铺曾经产品同质化严重%%，难以为游客提供多样化的消费服务*%*。通过招商@#%@，品牌更丰富了@@*%，景区也变成了时尚消费场所*%%，带来了新的经济增长点@*%#。
鹿回头风景区免票后#%@%%，游客消费量的增长*@##，增强了景区运营管理的信心%*@，特别是越来越多地在细节处做起了文章@**@@。4月26日下午#%，记者在鹿回头风景区发现#*，景区副总经理徐世理与两名工人在“美若视见”咖啡店前修建花池%%，大到花池的长宽高#*，小到外立面设计%@##@，都经过一一商讨确认@*#*@。原来#%%**，该商铺门前道路是斜坡*@**，游客很难在此停留@@%，景区发现后主动进行改造****，将斜坡改成平坡并增建花池进行美化#%#，这样一来商铺关闭多年的窗户就能开窗迎客了#*。
随着景区商铺经营多元化和商铺装饰设计提档升级@%%，景区多了一扇扇展示的窗口%##%*。在天涯海角游览区%%，景区入口处的霸王茶姬店成为游客纳凉休憩的好去处%*。众多游客在此停下脚步%##%@，品一杯凉茶@@@，听着音乐@*，欣赏窗外大海@@。在大小洞天旅游区##%，特色邮局吸引了众多游客盖章留念%##%#，富有三亚旅游特色的邮品成为销售热�%**。扒谐∮扛本砼崆嗨�#%*@，“景区积极拓宽消费渠道*%#*，线上线下结合推广营销*@@*。现在的大小洞天不仅是景区@@#@，更是一个旅游综合体%%*#，不仅有住宿、有娱乐*%，也有文化消费”*@#。
深度融合谋增量
5月1日晚#@%#%，在鹿回头风景区%%*#，伴随一声“起跑”口令%@#，约500名跑步爱好者纷纷冲出起点线*#，开启了酣畅淋漓的夜跑之旅%#*。这是鹿回头风景区策划的一场夜跑活动%#%，让大家在欣赏城市夜景的同时**#，感受运动的快乐%*@%，享受健康的生活方式%##@。
“从5月开始@##@@，每月1日将举办一场夜跑活动@@#%%，让市民游客解锁景区自然风光和人文景观新体验#@*。”刘勇说###，除了每月一次的夜跑活动%*，自5月1日起@@%@#，景区每天还将上演形式多样的演出*%@*，包括舞蹈演艺、乐队驻唱、魔术表演、互动游戏等#*，让景区人气聚起来、群众生活嗨起来@@@。
鹿回头风景区免费开放以来%@，紧扣消费需求#%*%，不断推陈出新#@*%，打造新消费场景*%##，优化产品供给结构#*，持续推进“旅游+文化”“旅游+体育”“旅游+演艺”融合发展**%##，今年已累计举办活动10余场#@。2024年一季度%@#%，该景区接待游客超99万人次*%@，实现营业收入2400余万元%#%%@，同比涨幅分别为33.07%、39.42%%%%%*。
三亚旅文集团指导3家免费开放景区持续打造特色产品#*%，提升消费潜力%%#%*。围绕“新天涯、心体验”的经营理念%@##*，设计开发原创、联名文创商品*@，推出天涯故事系列*@#，包括天涯故事冰激凌、天涯故事水、天涯故事咖啡等####*。积极拓展研学市�*@。刖扒鼙咴盒＜案鞔蠼逃嘌祷菇幸滴窠涣鰼#，建立合作关系；开发海口及三亚周边城市中小学生研学业务@#%%#，打造特色研学项目@%%%@。积极开展夜游项目@%*，拓展夜经济@@%@，推出“星空营地”等夜间娱乐与露营活动*%@%。全力拓展旅行社、会展、婚庆等旅游相关产业@@#%%，不断延长产业链条*%*%#，增强景区整体实力%%。
“要留住游客*%@#@，提升体验感和打造好口碑至关重要**@*#。”梅开志十分重视景区免费开放后的运营管理@*@%%，“景区要深入挖掘特色传统文化资源%@，提高旅游附加值和文化内涵#*#@，不仅要打造业态%*%，还要挖掘和展现内核文化%#%*#，实现文旅深度融合”%@@。
梅开志认为##，目前三亚旅游业正处在高质量转型发展的关键阶段%##@，不能套用原有思维方式*#，要从打造旅游产品、提升服务理念、增强营销能力等方面进行创新##%**，采取专业化、市场化方式吸引和培养人才##@%%，打造一支精干高效、创新有为的文旅人才队伍#@#。
三亚旅游市场除了众多团队游客外%**@，散客也是市场主流@#@*。景区免费开放后@%*%*，要关注如何对接好团队游和散客游的市场需求*@@@，做好业态和产品调整#@@。海南省旅游发展研究会会长王健生说：“景区免门票后@@*%#，管理服务没有下降@*#%，市场吸引力和口碑越来越好**##，相信来旅游的散客会越来越多##。”
王健生认为@%，三亚景区免费开放后#%*@，三亚市的旅游管理与服务会经受考验%###%。三亚市沿海而建%%*，自市中心向东西方向延伸四五十公里@%#@#，西部集中了大小洞天、南山、天涯海角等知名景区***@@，东部分布着海棠湾、亚龙湾、大东海等高端酒店度假区**。如果三亚市能构建散客化的综合服务体系和旅游管理体系##%%@，将方便市民、度假游客、散客前往大小洞天、天涯海角等景区旅游消费@@#，助力三亚加速发展成为自由行的旅游度假天堂%**@。
他建议%*，三亚要及时为免费开放的景区配套更大规模的停车�%#@%。阕约萦斡慰偷耐３敌枨�###%@，同时加强对周边旅游村镇的市场营销、运营管理、优质服务等方面的带动效应#@，拓展旅游发展空间%*@，助力打造世界级旅游度假目的地#*%@@。
椰风海韵的海南三亚%*，应以景区免费开放为契机%#，更加开放包容#@，笑迎天下客#@#@，让山水、人文相融相连%#**#，构建起全域旅游发展新格局#%*。
本报记者 潘世鹏