预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是***%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**@@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@#%，但也饱受消费者诟病@##*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**%@#，如何提升用户体验@%*%@，已成为电商平台的首要任务%*#。取消预售制后@*#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%#*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”###*。与往年不同的是*#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@#。

　　以往的“618”大促%#*##，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*@*%，消费者需要先支付定金###*，一周后支付尾款*%。其间@*@@@，平台会发放大量优惠券%#，吸引消费者再次购买%*@。

　　“问题是*#*#@，预售制被一些商家‘玩坏’了*#@%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%。”业内人士指出*%#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@@*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@*##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#，规则也复杂@*，经常都是做‘算术题’%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*@，后来正式开卖时赠品却更多**%%。”5月12日@%*@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*%##。

　　其实*@#，预售制本身并非新鲜事物*%，它在被引入电商领域之前#%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#@，旨在为开发商降低资金成本*####。随着时间推移###，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#@。预售背后复杂的购物流程%%%@，也让部分消费者产生了抵触心理%%#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%*，越来越难以兑现#@@#。此外#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@@##，如此一来#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%#*。

　　今年4月@@%@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时****，商家表示消费者预付50元定金后%#*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#@。但凌女士付完定金%@@@，商家却要求她支付558元的尾款%*，跟宣传的到手价明显不同%%@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%，电商平台预售模式存在5方面的问题@#*%@，亟待规范*%#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*##*。记者在黑猫投诉平台上看到*%，关于预售的投诉近9万条@@@%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%，如何提升用户体验%#，已成为电商平台的首要任务@@%@。

　　“没了预售##@，消费者买到的就都是现货@@@#，减少了沉默成本##，货品出了问题也能直接退换@@*。”重庆工商大学教授莫远明说#%@*，今年“618”%*%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措###，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@#%。

　　那么*@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*##，此前的预售玩法#*#%，包裹了大促的“外衣”@@#%，商家一般要降价销售*#，匹配资金和售后资源#*，企业利润因此受到影响%#。从近年大促的情况来看%*##*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@@#%。但不可否认的是#*#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##。原本他们是卖多少货做多少货@%%#*，眼下不得不提前备货%@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@@@*。

　　莫远明指出%#@@*，从短期看#*%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@。但从长期来看%*#，这是在向消费者释放“远离套路**，回归本质”的善意#**%%。重新站在消费者的角度去思考需求#*，提升体验#*%@，是平台必须做出的调整#*@#%。如今%%*%，取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@%，将成为电商平台在大促期间的新手段**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%#，眼下的电商环境大不相同了##@#，消费者的需求也变得更具体务实#*#，更看重性价比和质价比@%#。因此%%@%#，今年的“618”大促#*@，将会是电商平台之间的一场空前较量%*@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@%*。

　　事实上@*%#%，当市场失去快速增长的动力时@#%*，预售制显然已经不再适用了*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@##@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*##@。直播电商的价格是随时可以变的**@，但是预售规则下价格是固定的@%#@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##。所以坦率地讲%%**，预售模式有点过时*@，如果没有特别低的价格#*@，很难打动消费者%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@##。因此@%#，对于一刀切取消预售制#@#%*，平台亦相对谨慎@%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%%。业内人士指出#*#，先从天猫下手取消大促预售制##%%%，既是试水#%*，也是让商家有适应过渡期#*%%。

　　有产业观察人士指出@*，将促销节点拉长的做法@#%，让平台和商家都投入了过多的资源#%#。国内电商行业进入了存量竞争时代@##%，流量红利不再*%，用户规模见顶%*，业绩增速逐渐变得平缓@%@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#，就得关注消费本身@#%#%，倾听消费者的声音@##*，诚信经营%*@%，少些套路%@，回归“以用户为中心”的初心**@#%。