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　　今年“618”大促与往年不同的是*@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*%%，但也饱受消费者诟病**@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下###，如何提升用户体验%*@#，已成为电商平台的首要任务*%*。取消预售制后#####，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%%，将成为电商平台在大促期间的新手段*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”###*。与往年不同的是#*##*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**%。

　　以往的“618”大促**%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*%@*，消费者需要先支付定金#*，一周后支付尾款#**@*。其间**%@，平台会发放大量优惠券*%#@%，吸引消费者再次购买@@。

　　“问题是#%*@%，预售制被一些商家‘玩坏’了#%*#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%。”业内人士指出@*%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@*#*，规则也复杂##*，经常都是做‘算术题’%@#*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@%%，后来正式开卖时赠品却更多#@%@。”5月12日#*@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*###。

　　其实@@*@#，预售制本身并非新鲜事物@%，它在被引入电商领域之前%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%#%，旨在为开发商降低资金成本*#。随着时间推移@*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@@@。预售背后复杂的购物流程%%#@，也让部分消费者产生了抵触心理#%%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#，越来越难以兑现@#*@。此外#%*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%#*，如此一来*%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#@@。

　　今年4月#@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%，商家表示消费者预付50元定金后#@#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@***。但凌女士付完定金#%%，商家却要求她支付558元的尾款@#%*，跟宣传的到手价明显不同%@#%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*###，电商平台预售模式存在5方面的问题#%，亟待规范%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**。记者在黑猫投诉平台上看到@#*%*，关于预售的投诉近9万条*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*#**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务#%@#%。

　　“没了预售#%%，消费者买到的就都是现货%*@@#，减少了沉默成本@*#，货品出了问题也能直接退换@**@*。”重庆工商大学教授莫远明说%**#，今年“618”@#*#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题####%。

　　那么%@@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*%，此前的预售玩法@%#，包裹了大促的“外衣”%@%%，商家一般要降价销售#**#*，匹配资金和售后资源*%*，企业利润因此受到影响@#@。从近年大促的情况来看****@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@。但不可否认的是#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%#。原本他们是卖多少货做多少货##%%*，眼下不得不提前备货@#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*。

　　莫远明指出*#，从短期看%@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#。但从长期来看#*，这是在向消费者释放“远离套路*#*#*，回归本质”的善意%*。重新站在消费者的角度去思考需求%**@，提升体验*#%，是平台必须做出的调整@@@%。如今%@，取消预售制后@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@##@，将成为电商平台在大促期间的新手段@%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@@%，眼下的电商环境大不相同了*#，消费者的需求也变得更具体务实###，更看重性价比和质价比#@#@。因此@%，今年的“618”大促%#，将会是电商平台之间的一场空前较量*#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**#。

　　事实上@@#，当市场失去快速增长的动力时%@%%，预售制显然已经不再适用了#%%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#。直播电商的价格是随时可以变的@%#，但是预售规则下价格是固定的%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#。所以坦率地讲**@%，预售模式有点过时%%@，如果没有特别低的价格*@%@，很难打动消费者@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%%。因此*@##，对于一刀切取消预售制@#@，平台亦相对谨慎***。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@%@#。业内人士指出@#@@，先从天猫下手取消大促预售制##，既是试水@#%#，也是让商家有适应过渡期@*%#。

　　有产业观察人士指出%*@%#，将促销节点拉长的做法*##*%，让平台和商家都投入了过多的资源@@*%。国内电商行业进入了存量竞争时代*%#**，流量红利不再%%#，用户规模见顶##%，业绩增速逐渐变得平缓%@%*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**@，就得关注消费本身*%**，倾听消费者的声音@@@@，诚信经营%%#*，少些套路*#@，回归“以用户为中心”的初心**。