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（乡村行·看振兴）擦亮乡村幸福底色山西长子以“绿”为笔绘就宜居乡村新画卷
本报记者 查睿
前晚8时@*，年中最大的网购节“618”拉开序幕@%**。取消预售****，是今年“618”最大亮点#**。没有预售、定金、尾款等环节*%*，今年“618”变简单了#%%。但在促销常态化的当下#@@#@，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排#**，天猫有两次售卖期**#**，第一次自5月20日晚8时开始#%，第二波自5月31日晚8时开始%%*@。京东只安排了一次大促**%*%，5月31日晚8时现货开卖*%%%，消费者不用蹲点付尾款%%*%。也就是说%*#@，原本是京东主场的“618”@%##，天猫在今年抢跑了11天%*#。
伴随着“618”“双11”而生的预售制%%*%，一度是网购狂欢的救星##。2012年“双11”前@#%*@，为了减少大促当天的流量压力*#@@，天猫率先引入预售模式*#@*，提前锁定需求*%*#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力##*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%###*。对商家而言@%，预售商品的销量也能检验市场效果*@%，一旦订单不及预期#@**，还能及时调整主打商品%***@。
彼时##%@@，预售玩法新鲜#*，价格更低@@，赠品也多*#%，还能减少消费者一次性付款时的压力#%*。因此@%#，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#@。如今*###@，电商天下早已时过境迁%##。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素##%@*，成了投诉重灾区@**%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%@#*%，电商平台预售模式存在五大问题**#，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%%@。在这一背景下##*，留住用户、保住增量@@@@*，成了电商平台的首要目标@#*@*，取消预售也在情理之中@%%@#。
预售或许会淡出网购狂欢#*%，但超长的促销期@%*，注定了今年“618”仍是一场拉锯战#%#*。漫长的促销时段#**%，引发消费疲劳感@%#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@#，很多卖家都悄悄提前打折**%%%，赶在正日子前错峰大促@@@#。”
直接打折表诚意
如今**#@，“618”不再是价格洼地##%，稳住用户大盘才是关键#**@。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@#*。淘宝网日前宣布改版@@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@*@#@。项目负责人介绍%*@#@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@@%#%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%##@*，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%%%。淘宝打开速度变快了@@*%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动*@*，以往鲜有人关注@@#，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%%。
在争夺用户的战�##。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%#%。更直接的表现是*@@%%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归*%@*，华为、耐克、优衣库等品牌商品%@%，无需任何叠加优惠##***，直接五折抢购#@。这是今年“618”给用户最大的诚意**#。
作为网购大促的投诉重灾区*%#，售后问题也是“618”试图破局的一环*@。“今年‘618’#@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%%，希望给用户带来更好的体验*#*。”美腕合伙人蔚英辉说*#*#%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@@##%，实现24小时不停播***%，让直播间和货架电商一样@@，在任何时段都能服务用户#@#*%。AI智能客服也能担任直播咨询服务##%*，在售前、售中阶段的任意时段%@@@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%@*%*，给到用户最优的购物选择#@@*@。针对大促期间发货慢的问题*%，淘宝也调整了商家发货时限%@。如果超时发货买家发起投诉@##@，商家可能需要赔付%#*%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度#%#@*，给予处罚##。
视频号成“黑马”
如今*@，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@%#*，“618”更像是电商平台的年中考核@#@。淘宝和京东依然是“618”的主角#@，微信视频号成了今年的“黑马”##，抖音似乎有自己的节奏%%#@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#***%。
当前%#*%@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#%。腾讯财报显示#%*#，今年一季度@@@@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动**##，腾讯广告收入265.06亿元@@，同比增长26%@@%#%，毛利145.20亿元@@，同比增长66%##%，毛利率由去年同期的42%提升至55%%#。视频号总用户使用时长同比增长超80%%*。今年以来#%*，视频号新增开放超20个三级类目#**##，并推出多个达人激励#@#。
小红书也宣布将在“618”期间对直播*#@，尤其是店铺直播给予重点倾斜*@@。数据显示@@@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%%，店播购买用户数同比增长12倍@@%@#，月销过百万商家数同比增长7.4倍#@@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@#%%。
相比去年“618”#*@#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售##@*。在中小主播“全民任务”玩法中@@*，主播直播分销托管商品*@，可根据单日分销商品GMV规模@@，奖励相应的直播曝光流量券%##@%。
如今%#，电商市场群雄逐鹿#*%@%，“618”不再只是一个卖�%#*##。袷且桓鑫杼�*@##，展示的不只是最低的价格%#*，而是常态化低价的供应能力%@@#。毕竟#%#，在零售行业#*%*%，价格才是“王炸”*#%。