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“五一”假期澳门接待逾60万游客
5月14日晚#%，阿里巴巴集团公布最新财报*#%@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*@*@，成为本季重要亮点#*@@。
财报显示@@##@，截至2024年3月31日季度内%#**，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*#@，88VIP会员数量突破3500万人@**@@，同样保持双位数增长#*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%#@，淘天集团实现营收932.16亿元##*，同比增长4%@*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%#*%，全面超市场预期@***@。
财报指出###，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@*@%#，旨在提升用户体验%#@，从而提高消费者留存率*@#@，并提升购买频次”*##%。基于这一战略#%@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*#%，加大相关领域投资力度#@。
针对消费者服务体验#%@，自去年12月底开始**，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*##*，全面优化用户体验*@#@#。对于88VIP等会员用户@@@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@#@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*@#@。
这在淘宝APP层面也有直观体现*%%，不少消费者发现@*#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#@，且面积有所缩�*%@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#*#@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*%%，APP打开速度也有提升**#*@。有业内人士分析认为#@%，淘宝作为服务亿万用户的APP%*@%#，牵一发而动全身@#*#*，能够短期内推出这么多变革%@#@#，意味着其正在打破内部藩篱*#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*#%*。
在改进用户体验的同时###，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点##。今年1月*@@%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#@#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*@%@，推出两大项佣金优惠政策#@，最高优惠幅度高达95%%***，普通商品最大优惠达50%%%@%@。
此外*#，针对品牌商品*%#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@%#%%，持续加码“真补贴、真省钱” *#*，在全网低价基础上%**，再打7折%##，活动吸引了超过500大牌#*#，超过2000万件货品参加@**，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%*@#。
值得关注的是%%**，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@#@#，商家负担也进一步减轻*%%。数据显示*@#*%，为助力商家降本增效#%%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@@@@@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%*@，帮助商家降低经营成本*#，中小商家受益尤为明显#*@##。
此外%%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%**%，同样成为提升商品销售转化效率的利器@%#@，有内测商家GMV同比增长2.97倍%*。瑞银最新报告显示**#@#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*##%%，表现优于其他传统电子商务平台%#@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据###，新入驻商家数同比增长60%***%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%**%%，新商家同比增长率突破100%%%%#@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#%，商业吸引力持续加强*##**。