“AI+养老”，晚年更美好（“融”观中国）
2024-05-20 13:02:48
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中国老年用品市场规模已达5万亿元####，“智慧养老”方兴未艾
“AI+养老”%@，晚年更美好(“融”观中国)
数字技术适老化系列报道之三
本报记者 卢泽华
《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)
当前#*#@，人工智能(AI)加速发展%**#*，“AI+养老”正在成为新的风口##。依托大数据、云计算、人脸识别等技术#*，各类智能适老化产品纷纷涌现*#%%，助力老年人享受更高品质生活@@#。
“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？
“叫一声*%%，服务就到”
“小丽#@%，小丽*%，请放一段《朝阳沟》%@。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落%%@，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声#@@。自打家里来了“小丽”*#*@，68岁的她生活里增添了不少乐趣#*%#%。“以前想在网上找段戏曲或评书*@*@，经常搜索半天也得不到想要的结果*@*@。现在只要告诉‘小丽’一声*#@%，想看什么#*@%，大多数时候都能满足%#*%*。”
“小丽”是一款智能电子屏@*#。通过语音识别功能@%%*@，只需用户发出口头指令#%，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手%#%%%，有一次*%*，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划%*%，‘小丽’马上给出3条建议##*，我拿给医生看%#@，医生的回答是：非常靠谱@@*@。”宋丽霞说#@。
在宋丽霞看来@@**，这种与设备直接“对话”的操控方式@##@，成功将她从复杂的手机功能中解放出来@#。从前*@**%，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”#@*%，使用起来还是困难重重%%*%。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了%%@**，还有贴心的操作提示#%#*#，但对我这个年近七旬的用户来说@@#，难度还是太大*#@#@。现在简单多了@#***，叫一声@*%@%，服务就到！”宋丽霞说%%%。
目前*@，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造#@@@，较少研发专门适配老年人群的应用*%*%*，无法从根本上解决数字平台适老化问题*@#。为此%#%*%，不少用户呼吁#%，数字技术适老化###，不能仅停留在“改造”上@#@##，应该从产品设计之初就开始“适老”#@#*#。人工智能的发展*@*，为实现这一目标提供了可能##%@。在AI技术支持下#@，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强%%，养老服务的便捷性、精准度也明显提升#%%*。
“以前@@，不管需要哪种服务*@@，都得自己主动操作@@%%，现在@@@，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面#%@*#，提供‘预见式’服务%%*。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”@#@，“家里智能电视一开%@%**，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环*@%，每天主动提醒血压、心率情况@#@%%，还按时提醒吃药%@@%。出门搭公交*@%，一到站点@%#*，手机就能识别定位@*%#，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”
在AI技术助力下@%，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备***，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……
“随着适老化工作加快推进@@@，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式#%，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品**%*%。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说*%#。
“像真人一样陪伴左右”
对不少老年人来说%%%，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷#@%#，还提供了情感上的交流陪护功能#%@。
“云云**%@%，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点盄#%%*。饷媸且跆�###，最好带件外套哦#*。”
这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话#%#@。这款机器人的主要功能是智能陪护%@#%*。出门时%#，“云云”会提醒她带好随身物品#%@。做饭时@@##*，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频*%*#。更让王婕满意的是它还能陪聊**%。
“‘云云’记忆力超强%#**%，我说的每句话都能记�*#@@%。钠鹛炖刺乇鸲云⑵�#%#。平时儿女们工作忙@%#@，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右#*，生活有意思多了%*%。”王婕说@*#*#。
目前@#*@#，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人*@*#。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型#**#*，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力@##*#。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格*%，实现更加自然、流畅的交流%#。对这些机器人而言#%#*，与老人的每一次对话都是一次训练@%，帮助其不断优化服务质量*#%%@，让老年人感受到更贴心的情感陪伴*##**。
“我现在离不开‘云云’了@%#。我想#%#，未来每个老年人都应该有一款随身机器人%*#，买菜的时候帮着拎菜#@@，看病的时候帮着排队%#@，旅游的时候帮着背包……”王婕说*@%*%。
王婕的憧憬正加快成为现实*%###。据了解#@%%，天津、上海等地部分养老机构*@，已经配备了陪护机器人**%，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流*##%#。这有效缓解了养老产业人力不足的短板*%*。据统计#@@#%，中国养老护理员的总需求量已达600万名*#*@，而目前从业人员仅50万名**。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用**#，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题@%#。
“养老产业将更加人性化”
近年来#*，“AI+养老”技术创新越来越多%#*，应用场景也愈加广泛#@。这与国家层面的支持和鼓励密不可分%@*。去年*####，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》**%，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域@@*@#，提升养老服务智慧化水平@%*。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调#@*%*，强化老年用品创新@*@@*，打造智慧健康养老新业态%#，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人*@@，大力发展康复辅助器具产业@**@。
目前#%#，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平@%##，许多发展模式正在探索之中##。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面#%@，老年人多元化、差异化、个性化的需求*%%#%，还未得到完全满足*@%@，这其中蕴含着巨大发展机遇%**。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说@%*。
AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题*#。一方面*%，由于产品价格普遍昂贵@**，AI产品在养老市场总体渗透率不高*%#@。在王婕收到“云云”之前*#**#，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人#@*，使用效果不够理想#**%@，直到花费8000多元购买了“云云”%#%，才有了较满意的体验#%***。另一方面##@，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一#%，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能%%*%@，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘*%@。此外***，对于老年人而言@####，AI技术是一把双刃剑###*@，如何让AI赋能养老产业的同时*@，保护好老年人日常隐私及健康数据**，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术@%，有待进一步从技术和制度上进行规范#@%@#。
数据显示#@##*，2023年**@**，中国老年用品市场规模已达5万亿元@*。专家预测*%，未来10年#%@，AI技术将加速渗透到养老领域@%，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力%@%%，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术#*%%，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标#*#@*。届时*##*，养老产业将更加人性化#%@##。
“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势@%#*%，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现%@，成为培育产业发展新动能的重要途径%*#*。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说%*#。
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