预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**%@*，但也饱受消费者诟病*%**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%，如何提升用户体验@#，已成为电商平台的首要任务*@@@#。取消预售制后%@@%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%#*，将成为电商平台在大促期间的新手段%##%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%**@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@@@。与往年不同的是%*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制###@。

　　以往的“618”大促@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%，消费者需要先支付定金**@%，一周后支付尾款%@@@%。其间#%%，平台会发放大量优惠券#%@#，吸引消费者再次购买#*。

　　“问题是@@#，预售制被一些商家‘玩坏’了%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*。”业内人士指出@%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*@*，规则也复杂#%%，经常都是做‘算术题’@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#*，后来正式开卖时赠品却更多%@@#。”5月12日%@%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#。

　　其实##*@#，预售制本身并非新鲜事物##@#*，它在被引入电商领域之前%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@@，旨在为开发商降低资金成本@%##*。随着时间推移**#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@@@。预售背后复杂的购物流程%#%@%，也让部分消费者产生了抵触心理%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**，越来越难以兑现#*##。此外%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#%，如此一来**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%*。

　　今年4月@#@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@*%*，商家表示消费者预付50元定金后**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%%@。但凌女士付完定金@%#，商家却要求她支付558元的尾款*#，跟宣传的到手价明显不同*%%#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#，电商平台预售模式存在5方面的问题%*，亟待规范**@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%*。记者在黑猫投诉平台上看到*%#@@，关于预售的投诉近9万条*#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@**%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*，如何提升用户体验%***#，已成为电商平台的首要任务##。

　　“没了预售***，消费者买到的就都是现货%@@，减少了沉默成本#*，货品出了问题也能直接退换%@@。”重庆工商大学教授莫远明说#%@**，今年“618”%@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@@@。

　　那么%%%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#*@，此前的预售玩法%%%，包裹了大促的“外衣”@%，商家一般要降价销售#*@，匹配资金和售后资源%@%%，企业利润因此受到影响*%*@*。从近年大促的情况来看#@#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#**。但不可否认的是@*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*#%#。原本他们是卖多少货做多少货*@，眼下不得不提前备货*%*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%**%。

　　莫远明指出%*#@#，从短期看%#*%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%。但从长期来看%%#@，这是在向消费者释放“远离套路*#*#*，回归本质”的善意*@。重新站在消费者的角度去思考需求#*%*，提升体验@%@#，是平台必须做出的调整*%%*%。如今#%*@%，取消预售制后@@%**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@@#%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@，眼下的电商环境大不相同了##@@，消费者的需求也变得更具体务实**#，更看重性价比和质价比#@%。因此**#*，今年的“618”大促**，将会是电商平台之间的一场空前较量%*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%@%%。

　　事实上#%*%，当市场失去快速增长的动力时**#%*，预售制显然已经不再适用了%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*#*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@@。直播电商的价格是随时可以变的###，但是预售规则下价格是固定的%%#@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%。所以坦率地讲#%@*，预售模式有点过时#*，如果没有特别低的价格%#，很难打动消费者#%#**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%%。因此%%*%*，对于一刀切取消预售制%*，平台亦相对谨慎%##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@@。业内人士指出%##@，先从天猫下手取消大促预售制@#，既是试水%*%，也是让商家有适应过渡期*#@%*。

　　有产业观察人士指出%*@*，将促销节点拉长的做法#@@%*，让平台和商家都投入了过多的资源%@*@。国内电商行业进入了存量竞争时代**@#，流量红利不再*%，用户规模见顶%%##，业绩增速逐渐变得平缓%*%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@，就得关注消费本身%%，倾听消费者的声音@%##，诚信经营@*@%%，少些套路%%%@，回归“以用户为中心”的初心@#。