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5月13日*%%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*@%。经测算*%@，2024年4月中国快递发展指数为416*#%@，同比提升16.7%%#%##。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0**，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@##，发展趋势指数为67.7@%%@@。4月%#，行业市场规模稳步增长%%##，服务质效不断提升@@，发展能力有所增强%%，运行态势整体向好%%。
4月#***，快递发展规模指数为494.2*##，同比提升27.7%@##%。从分项指标看%%@@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#%。截至4月29日%@#*，今年全国快递业务量已达500亿件@%@%，比2023年提前32天@#%#。
4月@*@%@，快递服务质量指数为648.8*%，同比提升15.5%#%。从分项指标来看@*，快递服务公众满意度预计为83.8分@#，同比提高1.9分#%%#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@%*@，同比提高2.9个百分点##%@@。
一是末端服务优化完善%*@#@。快递企业嵌入社区打造便民服务站**，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*#，实现“一刻钟上门”的高效服务#@@@。入驻昆明长水机�%*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@@%#，将寄递服务与文化创意相结合#*@*，满足游客个性化的需求%%@。
二是智能服务深化发展@##*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@#@，降低末端派送压力与人力成本#*%#。在北上广等一线城市#**@，推出“无人仓配服务”%#*##，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@*@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%*。
三是特色服务提质升级@**。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#@，优化“产地仓+销地仓”服务模式@%@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓##@#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%*%。通过产地直发模式@#*，保障春茶上行###。
4月%@，快递发展能力指数为221#%@@*，同比提升3.5%###@*。行业蓄力增强基础能力*@%%*，提升跨境服务水平#%。
一是设施网络持续完善#%@%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#%#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@%*@%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%*@*%，干线转运网络逐步完善%*@@，分拣效率进一步提高*#。
二是运输方式创新发展@@*%@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*%#*@，提升陆路运输效能*#@。积极拓展低空经济应用场景*@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#@#，“低空物流”服务网络加速布局*##*。
三是跨境能力日益增强*@@@%。快递企业发挥境外本地服务优势**，力拓国际会展领域@@%*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*#@%@，跨境服务场景不断丰富#*@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%%%%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@*##@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道##%*。
4月@@，发展趋势指数为67.7#@。快递企业持续挖掘市场增量*#，着力改善服务质量##，积极拓展发展空间%%，行业发展充满活力##*%#。预计5月#@，行业仍将保持合理增速#%*，持续向好发展%@。
(总台央视记者 唐颖)