价值观是企业的软实力%#，也是发展的硬道理%***#。

　　文 | 王言虎

　　近来%%*%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@**%#，引发大量关注与争议#*@*。她在个人社交账号上发表的争议言论*%@%，也在随后几天持续高居热搜榜%*%*。

　　身为百度公关“一号位”*#@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#@%@#。坦白讲#%@#*，基于不同利益诉求与现实复杂语境*%*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#@@@，引发负面舆情并不意外#@*。

　　一般而言*%%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%##，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%。作为百度价值观的重要输出窗口#**%，璩静此番无疑犯了大忌%*@%%，也拉低了企业形象分值#@。

　　此次翻车事件*@@@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*#。媒体报道显示@#*，此次舆情危机前@@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%%@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#*%@@。此后%#*%，璩静还交费5980元*#@*，向流量操盘公司取经*#@。

　　应当说%**@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@*，企业形象经营的成本也越来越高##%%。自建流量渠道、打造自我IP@%，就成了一些企业管理层的选择@#@#*。此前#@@#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@**#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#%#。

　　然而%@，打造个人IP、输出企业形象#@，也不能偏离常识常情与常理*%@，必须符合社会主流价值观#%#*%。

　　细究此次争议言论事件@%#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂**@#@，似乎多顾及一分家庭##*@，就会减少一分对公司的投入%@。在其逻辑中@@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系**##@，缺乏起码的同理心与人情味儿#%#@%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@*@@，社交媒体时代*#%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%*%。但输出企业形象@%%，不能剑走偏锋%#，更不能走火入魔@@%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@*%，就表现得太功利、太心急*%*，最终遭到了反噬##@@@。

　　应当明白@%@@，靠企业形象输出赋能的前提##，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#%#。

　　价值观是企业的软实力*@，也是发展的硬道理*##。很难想象@##@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者###，能够为公司带来多大的形象增值#*。

　　当然#%%**，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*@@@，未必代表百度公司的价值观#%%*。事后%@##@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%#%@，“优秀员工才代表真实的百度”@@*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@##%%。

　　但是%@#*%，如此级别的高管如此公开发言%*%%，必然会对企业形象产生冲击%#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*%%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@%。

　　一方面@%%@#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@%@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处##@*%。

　　企业应当明白***#@，和谐共生的雇佣关系#@，不仅不会损害企业利益%%**，还会激发员工潜力@@*，为企业创造更大价值*%@%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%*#。

　　另一方面@@@#，企业对外形象输出必须“三观正”@%@%%，学会倾听与共情*@，更不能偏离社会主流认知**###。无论企业规模有多大%@#@，管理人员职级有多高*%#%@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性##%*，多接地气*%#，才能不脱轨*@%#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#*#@。体现在互联网企业内部管理上#@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#*。尽管眼下增长承压@*，但正确的企业文化不能变@#%#@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面##%*#。

　　管理学家德鲁克有句名言@@%，“企业不是为它们自身而存在@@，而是为实现特定的社会目标而存在#*@@*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@@*#，而是社会利益##@。”社会利益有很多维度#%@，但首先应当包括关心善待自己的员工@#%%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君