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东西问·中外对话｜当鄂温克族歌唱家遇上美国乡村音乐人
国家统计局发布的数据显示@@#*，2023年末##@%，我国60周岁及以上人口超2.96亿人@#%。专家预计这一数字在2035年前后将突破4亿人%%，到本世纪中叶将达到约5亿人#@@。老龄人口的持续增加拓展了银发经济的潜力@%%。据估计*%@@，我国银发经济规模到2035年有望达到30万亿元左右#@#。发展银发经济是顺应人口变化趋势的需要*@，也是满足老年人追求美好生活的需要@##@，更是保持国内消费需求持续扩容提质的需要#%*@*。
产业根植于市�%#%*@。⒕糜缮缁崂狭淙丝诘母飨钌钚枨笏疈#@。发展银发经济%*%##，应从老年人四方面的需求着手：一是满足老年人的康养需求@**#@，通过提供康养产品或服务改善老年人的身体健康水平@*@**，提高老年人生活质量%#%@。二是满足老年人日常生活需求**，围绕老年人日常生活中不便的“闹心事”@#%*，通过提供上门服务或者就近集中服务%*@%@，让老年人不用再为生活琐事忧心@*#。三是满足老年人精神文化需求#%@@，针对不同年龄段的老年人提供丰富多彩的精神文化产品@*，丰盈老年人精神生活%*#@，实现“老有所乐”%**#。四是满足老年人的心理关爱需求**%，通过提供更多心理服务和产品@@，减少老年人心灵的孤独感、消沉感、苦闷感**@@*，呵护老年人的心理健康**%。
银发经济相关产品和服务的核心逻辑正是提高老年人的生活品质%@，关心关爱老年人###%。只有精准把握老年人的消费心理和特点*#%，才能更好地满足他们的需求#@@@，提供符合其预期的产品和服务%*%，让老年人的晚年生活更美好#@%%。
由于身体机能减退、知识结构更新慢、缺乏亲友陪伴等多种原因***，老年人的消费需求有其独特性#%**。首先@*#，老年人属于“价格敏感型”消费群体#@%#@，很多深受传统消费观念影响的老年人往往注重勤俭节约%%*#，在消费时要求“高性价比”%#*##。其次#%%*，老年人消费还具有服务敏感性%@%#@，相比网络购物#%#%，不少老年人更喜欢在实体店购买产品和服务#@@，消费习惯更倾向于亲身感受#@@。对于老年人而言%*，购物过程中的服务体验十分重要@*@%#，良好的售前、售中、售后服务更容易赢得他们的信任%*%#。比如@#，老年人对新科技概念、智能化操作不熟悉%@%#，相关产品的售前、售后跟踪服务就显得尤为重要#%@%@。又如@*%#，在服务型消费等方面*@*@*，他们希望得到更为热情、主动的服务#@#。
在此过程中#@*，也要注意防止老年人的消费心理和需求被某些不法商家利用%#%，导致盲目消费甚至上当受骗*%。比如#*%，某些保健用品行业的从业者利用老年人对科学保健知识不了解、喜欢线下体验等特点@*#**，诱导他们购买假冒伪劣的产品%#。
发展银发经济%#%，是供需双方交易的经济行为#%%*@，也是弘扬敬老爱老传统美德的社会行为@#。无论是提供有形的产品#%%@%，还是提供无形的服务%@@%%，都需要相关从业者保持对老年人的尊重和耐心*#，以更加牢固的服务意识、端正的服务态度、过硬的服务能力%%@@#，为老年人提供优质、用心的服务%#@，持续推动银发经济蓬勃发展%#@*@。
(中国经济网供稿)