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习言道｜中国人民对塞尔维亚素来怀有特殊友好感情
5月14日晚*%##@，阿里巴巴集团公布最新财报**%#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#**%，成为本季重要亮点#@@。
财报显示%#%%，截至2024年3月31日季度内#*@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*@@@，88VIP会员数量突破3500万人#%%，同样保持双位数增长@@*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@*%@@，淘天集团实现营收932.16亿元%*，同比增长4%%*@*#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#%%*@，全面超市场预期*#%*。
财报指出%#@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*###，旨在提升用户体验%*，从而提高消费者留存率*@%，并提升购买频次”*#*。基于这一战略**@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@*##@，加大相关领域投资力度#*@@。
针对消费者服务体验#%%*%，自去年12月底开始%*@*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*@%#*，全面优化用户体验##@。对于88VIP等会员用户#@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务**@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%#。
这在淘宝APP层面也有直观体现@%%@#，不少消费者发现##**%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%@@#@，且面积有所缩�%@#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#*@#@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%@@*，APP打开速度也有提升*#%。有业内人士分析认为#%%，淘宝作为服务亿万用户的APP##**，牵一发而动全身@%%@*，能够短期内推出这么多变革@%，意味着其正在打破内部藩篱%*#%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%*。
在改进用户体验的同时@@***，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@*。今年1月@#%*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*%#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@@，推出两大项佣金优惠政策*%，最高优惠幅度高达95%#*###，普通商品最大优惠达50%##。
此外*#%*@，针对品牌商品*@%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*%%%#，持续加码“真补贴、真省钱” %@%%，在全网低价基础上###@，再打7折%*%，活动吸引了超过500大牌#*，超过2000万件货品参加%@%%%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%@%**。
值得关注的是*%*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@@@，商家负担也进一步减轻**@%。数据显示#%*，为助力商家降本增效@%@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*%*@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*@*，帮助商家降低经营成本%****，中小商家受益尤为明显%#%*#。
此外@@*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@**%%，同样成为提升商品销售转化效率的利器**，有内测商家GMV同比增长2.97倍@%。瑞银最新报告显示#*%*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*%@#*，表现优于其他传统电子商务平台#*#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*##*，新入驻商家数同比增长60%*%**，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点**@%%，新商家同比增长率突破100%%%%*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#@#，商业吸引力持续加强##*。