价值观是企业的软实力%%@@@，也是发展的硬道理@@@%*。

　　文 | 王言虎

　　近来##，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论##，引发大量关注与争议@*###。她在个人社交账号上发表的争议言论##%#*，也在随后几天持续高居热搜榜#%*%。

　　身为百度公关“一号位”***%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@*。坦白讲#*@，基于不同利益诉求与现实复杂语境@*%*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观****。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#%@@，引发负面舆情并不意外%*##。

　　一般而言**##%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@#@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#*#。作为百度价值观的重要输出窗口@###@，璩静此番无疑犯了大忌#%，也拉低了企业形象分值@#。

　　此次翻车事件#*@#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#@%#。媒体报道显示##*#@，此次舆情危机前*#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”##%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%%。此后#*#，璩静还交费5980元#%@%%，向流量操盘公司取经@@@#@。

　　应当说#*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#*%#%，企业形象经营的成本也越来越高*@%#。自建流量渠道、打造自我IP#*@*%，就成了一些企业管理层的选择#@*@*。此前*%%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@*##，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*#。

　　然而*@@，打造个人IP、输出企业形象*@*%*，也不能偏离常识常情与常理##@**，必须符合社会主流价值观*%。

　　细究此次争议言论事件%@%@*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@#*#，似乎多顾及一分家庭#%，就会减少一分对公司的投入#*%。在其逻辑中%@#*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%，缺乏起码的同理心与人情味儿%%##。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#%，社交媒体时代@%#%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*%。但输出企业形象*#，不能剑走偏锋*%*%，更不能走火入魔*%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*%%%@，就表现得太功利、太心急@*@@，最终遭到了反噬%***。

　　应当明白*#%@，靠企业形象输出赋能的前提*#*，是这家企业拥有良好的“内容素材”#*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*#@。

　　价值观是企业的软实力*@@%，也是发展的硬道理*@。很难想象@%##%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@@，能够为公司带来多大的形象增值*##。

　　当然@%%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@*%*#，未必代表百度公司的价值观%##。事后##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#%，“优秀员工才代表真实的百度”%@%*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@##%。

　　但是%*%%，如此级别的高管如此公开发言*%#，必然会对企业形象产生冲击#%@%@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@**#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@**#%。

　　一方面#*@%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@##%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*##@@。

　　企业应当明白@#%，和谐共生的雇佣关系%%%，不仅不会损害企业利益*%%，还会激发员工潜力**#%，为企业创造更大价值*@*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#*@@。

　　另一方面@*#，企业对外形象输出必须“三观正”%#，学会倾听与共情#@，更不能偏离社会主流认知@%@@。无论企业规模有多大%@*@，管理人员职级有多高%%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%%%，多接地气%#@@，才能不脱轨%%#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%*#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道##*%。体现在互联网企业内部管理上@*%*@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*%。尽管眼下增长承压@@**#，但正确的企业文化不能变@@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%*%*。

　　管理学家德鲁克有句名言#%*@@，“企业不是为它们自身而存在#**，而是为实现特定的社会目标而存在##。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益**@%#，而是社会利益@%#*。”社会利益有很多维度@@%，但首先应当包括关心善待自己的员工%%@%@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君