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当年轻人的烦恼“穿越”到养老院
价值观是企业的软实力#*,也是发展的硬道理@%@。
文 | 王言虎
近来@#*@%,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论@%@@,引发大量关注与争议#%%。她在个人社交账号上发表的争议言论%%*,也在随后几天持续高居热搜榜#%*。
身为百度公关“一号位”*%,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#*。坦白讲@%,基于不同利益诉求与现实复杂语境#*,公司与员工之间的关系存在张力是正常的*%#@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#**%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@,引发负面舆情并不意外*@%*。
一般而言#%,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来%*@@,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%@*。作为百度价值观的重要输出窗口%#%##,璩静此番无疑犯了大忌#%%,也拉低了企业形象分值#%。
此次翻车事件%#*,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#***。媒体报道显示*%%%,此次舆情危机前*@##@,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#%,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号##%@%。此后*%*,璩静还交费5980元%%**,向流量操盘公司取经%*@*#。
应当说#%@%,随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#%*@,企业形象经营的成本也越来越高*%。自建流量渠道、打造自我IP@#,就成了一些企业管理层的选择*%%。此前##%#,雷军等企业家在个人形象经营上的成功%%%,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*@*。
然而**#%*,打造个人IP、输出企业形象%%@%,也不能偏离常识常情与常理*##**,必须符合社会主流价值观@%##@。
细究此次争议言论事件#%%,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@@*#,似乎多顾及一分家庭###@,就会减少一分对公司的投入@***。在其逻辑中*%,二者是非此即彼、泾渭分明的关系@*,缺乏起码的同理心与人情味儿#%%#。
任何一家企业都有形象输出诉求@*@,社交媒体时代*#*@,一些企业也普遍面临“流量焦虑”##%。但输出企业形象@%#,不能剑走偏锋%*@*,更不能走火入魔%@%*@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*#,就表现得太功利、太心急#@@,最终遭到了反噬%@#%%。
应当明白%@#,靠企业形象输出赋能的前提*##*%,是这家企业拥有良好的“内容素材”#%#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#%%*。
价值观是企业的软实力###*,也是发展的硬道理@@。很难想象%%*%,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#%%,能够为公司带来多大的形象增值@*@%%。
当然@#@,璩静此番言论是在其个人账号上发布的@##@,未必代表百度公司的价值观@%@。事后***@,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@#*@%,“优秀员工才代表真实的百度”**,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#*#。
但是#%,如此级别的高管如此公开发言@**@,必然会对企业形象产生冲击@*#@,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*#%*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@%#@。
一方面#@#*,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*%*@@,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席##,必须以平视柔性的管理模式与员工相处*%。
企业应当明白%%@,和谐共生的雇佣关系#%,不仅不会损害企业利益%#,还会激发员工潜力*#,为企业创造更大价值@#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#*。
另一方面%***#,企业对外形象输出必须“三观正”%###,学会倾听与共情@***#,更不能偏离社会主流认知***@#。无论企业规模有多大%*%%#,管理人员职级有多高#%%%,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性##,多接地气@@*,才能不脱轨@@#**。
互联网科技公司作为先进生产力的代表*%,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%*@。体现在互联网企业内部管理上@*,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*#。尽管眼下增长承压#@**%,但正确的企业文化不能变*#,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面##。
管理学家德鲁克有句名言@*%,“企业不是为它们自身而存在*@@*,而是为实现特定的社会目标而存在#%*#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*%,而是社会利益%@。”社会利益有很多维度%#@%,但首先应当包括关心善待自己的员工#@#%。
撰稿 / 新京报评论员 王言虎
编辑 / 何睿
校对 / 张彦君