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近日@%%*#,途虎养车宣布%#%%,旗下途虎养车工场店突破6000家##@@,规模位居全国第一%#@,持续领跑汽后市场@#%@。值得关注的是@*##,途虎养车在下沉市场发展迅猛##@**,超五成工场店位于二线及以下城市%*。
根据途虎养车2023年业绩公告显示:途虎养车全年营收136亿#@,同比增长17.8%;盈利4.8亿@%#%#,首次实现全年扭亏为盈@%%##。以2023年的全年收入规模和截至2023年底运营的汽车服务门店数量计算%@#*#,途虎养车是中国最大的独立汽车服务平台%@*。
下沉市场成效初显#*,工场店超6000家全国第一%*,超五成位于地县市
2016年初@%@**,途虎养车开始布局工场店*%,将后市场非标服务标准化*@%。
自2016年1月第一家工场店开业后%@**#,途虎养车第一个500家工场店用了28个月%#%*@,第二个500家用了11个月*@#,第三个500家用了9个月……工场店增速不断加快%*,在一线城市(含新一线)平均门店数都超过100家%##%,实现高密度覆盖%%@。
截至2024年4月%#%##,途虎养车已在全国上线超6000家工场店%@,覆盖中国内地所有省份*#。
工场店规模和增速稳居行业第一的同时#@#@@,有两组数据同样值得关注:
一是%@,截至2023年底途虎在二线及以下城市已经拥有3420家工场店#@#*%,相比去年同期新增了881家%#。而且%#%@%,2023年新增工场店中超过70%位于二线及以下城市%#,新增覆盖的县与县级市达221个%@%。途虎养车的下沉策略卓有成效@%,下沉市场已然开启加速度#@。
二是**,截至2023年3月31日*@*#%,39.9%的加盟商开设了两家或以上的途虎养车工场店@#。加盟商开多店的比例#**%,反映出加盟商对途虎养车的认可%@*%#,也表明加盟工场店可观的投资回报率*%%。而随着加盟工场店盈利能力持续增强*@#,加盟商开多店的意愿不断增加*%,又将进一步夯实途虎养车全国第一的地位%@%@#。
注册用户数超1.15亿@**#*,途虎加速地县市“大基建”@##*@,满足多样化需求
从行动上看*@@,途虎抢先一步在下沉市场发力*%。
而越是下沉#%@,就越挑战服务速度和服务厚度@@@*@。截至2023年底%%,途虎养车已拥有超1.15亿的注册用户#*@#,2023年累计交易用户数近2000万@%%。
途虎养车赢得庞大用户群体的信赖%%#%,与其一开始就确立并持续践行的重视用户满意度的理念密不可分#*。
途虎除了加速“大基建”***%@,铺开仓储及配送体系#%,运营着39个区域配送中中心和267个前端配送中心##@*%,覆盖全国除港澳台之外所有省市自治区超过300个城市@%#。还联手国际轮胎巨头%%,途虎还与双钱、双星等众多国产知名大牌供应商合作@#,充分满足一线城市和下沉市场的差异化、多样化需求@*%*#。
工场店已然成为赢得用户选择的最大推动力#*。
途虎养车借助数字化手段*%#,建立起透明化、标准化的商品和服务标准#@@**,重塑汽车后市场价值体系#*。每一件产品@#%,从线上查询、下单到途虎养车工场店履约交付#@*@,每一个环节都有产品验证和产品追溯*#*,整个链条公开透明可追责#*@,解决用户担心购买假货的困扰%**%%。
同时%@@@,每位用户的售后评价都被途虎养车所重视@*,收获差评的工场店或面临停单处罚#@*#@。这种做法%@@%,途虎养车一方面可以加强对工场店的监管*%@,提升工场店的服务能力;另一方面也可以获得更多用户的信息反繞%#%。佣焖儆行У亟性擞呗缘髡鸃*,也有利于标准化的建立#@@。
而为了让用户养车更放心、更安心、更省心####,途虎养车探索“部件+保障”模式*%#,提供“轮胎金牌质保”等服务*%。不断升级售后保障服务@#,有利于用户“信任”的增加#@。汽车后市场链条很长%#@@,用户习惯了“换轮胎上途虎”后#%,基于信任**,就会把消费面扩大#%#,去购买维修、保养、清洁、美容等服务*##@。
反映在业绩上%%%,途虎养车汽车保养板块增幅巨大@*@@#,2023年实现49.3亿元营收@@#*#,同比增速达到22.5%*%%@。
超90%加盟工场店为盈利门店@#%@*,共同奔赴产业共赢
连锁的本质@*,是规模和周转#**%。落实到具体的指标@##@@,是开店数量与单店效率%*。归根结底是让门店能赚钱##@。
数据显示@*,2023年12月@@@@*,超过90%的加盟工场店为盈利门店@@%。真正挣到钱#%#%,让途虎养车加盟商的开店意愿高*@@,也使得途虎养车工场店规模持续位居全国第一*%#*@。
为了保障工场店的盈利性@@%#,途虎养车从能力支撑和政策扶持两个层面双管齐下%@##*。
在能力支撑层面####@,途虎养车为工场店提供多维度的能力支撑*%*%,如客户端的进店流量、标准化服务流程等;门店端的营销能力、员工培训、库存管理等;供应链端的商品销售“0库存”、直供模式带来的采购成本优势等%*。
在政策扶持层面@@@@#,途虎养车采用的是利润分成模式@##@*。有别于其他分成模式%@,这一模式的显著特点是@@,加盟商实现盈利后@@,途虎养车才会和加盟商分成****%。这无疑极大减轻了加盟商的经营压力%%%。
途虎养车一直以来的出发点就是帮助加盟商在汽车后市场上掘金%*#,从供应链直接到门店的一站式服务%@。如今8年时间过去@*,途虎养车交出超6000家工场店的成绩单*@,再迎新起点%**#。