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　　今年“618”大促与往年不同的是#**@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#%，但也饱受消费者诟病@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#*#@，如何提升用户体验*%@%@，已成为电商平台的首要任务@%@。取消预售制后%@#@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@**，将成为电商平台在大促期间的新手段##*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##。与往年不同的是#@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##@@。

　　以往的“618”大促*@%#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*，消费者需要先支付定金%@%*，一周后支付尾款*#*%#。其间%%%，平台会发放大量优惠券%*@#@，吸引消费者再次购买%**。

　　“问题是**#@@，预售制被一些商家‘玩坏’了#@@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%*#。”业内人士指出#@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#@**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*@%，规则也复杂@@#@*，经常都是做‘算术题’##@。2023年我在预售期间买了一款按摩器##，后来正式开卖时赠品却更多@@%%#。”5月12日%@%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@。

　　其实##%，预售制本身并非新鲜事物@@@*，它在被引入电商领域之前##@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%#*@，旨在为开发商降低资金成本@*。随着时间推移@%%**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*@@%。预售背后复杂的购物流程*@@%，也让部分消费者产生了抵触心理@*@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##*@，越来越难以兑现**@%*。此外@*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##，如此一来@%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@。

　　今年4月##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@**，商家表示消费者预付50元定金后@@%@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%%@*。但凌女士付完定金%#*，商家却要求她支付558元的尾款%#*，跟宣传的到手价明显不同*#*#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@，电商平台预售模式存在5方面的问题*%@，亟待规范#@*@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%%*@。记者在黑猫投诉平台上看到###@%，关于预售的投诉近9万条#%#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**#*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@#@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**%，如何提升用户体验%*@#，已成为电商平台的首要任务#%。

　　“没了预售*#@，消费者买到的就都是现货@*#，减少了沉默成本@@*，货品出了问题也能直接退换*%%。”重庆工商大学教授莫远明说@@#*，今年“618”*#*#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##%。

　　那么@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*，此前的预售玩法**，包裹了大促的“外衣”#*，商家一般要降价销售##@**，匹配资金和售后资源**#，企业利润因此受到影响*%#。从近年大促的情况来看%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*。但不可否认的是%##@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%*。原本他们是卖多少货做多少货%@%@@，眼下不得不提前备货*@%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@*。

　　莫远明指出##，从短期看%**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*@*%。但从长期来看@**@@，这是在向消费者释放“远离套路%##，回归本质”的善意@*@%。重新站在消费者的角度去思考需求%@*#*，提升体验%%，是平台必须做出的调整##*@。如今%#*%，取消预售制后%#@%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%@%，将成为电商平台在大促期间的新手段*@#%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@#*，眼下的电商环境大不相同了****，消费者的需求也变得更具体务实*#%，更看重性价比和质价比#@#%。因此#%@@%，今年的“618”大促%@*%@，将会是电商平台之间的一场空前较量@@%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%#*%。

　　事实上*#，当市场失去快速增长的动力时*%%%*，预售制显然已经不再适用了*@#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#。直播电商的价格是随时可以变的***，但是预售规则下价格是固定的#%%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#*%。所以坦率地讲#@@，预售模式有点过时#%#@，如果没有特别低的价格#*#%，很难打动消费者@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**。因此@@，对于一刀切取消预售制@###，平台亦相对谨慎%@%@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@@。业内人士指出*@*@，先从天猫下手取消大促预售制@%，既是试水%*#@@，也是让商家有适应过渡期#@#**。

　　有产业观察人士指出@#%，将促销节点拉长的做法*##*@，让平台和商家都投入了过多的资源*@@@。国内电商行业进入了存量竞争时代@@@，流量红利不再*%%#，用户规模见顶*%##，业绩增速逐渐变得平缓**%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#，就得关注消费本身**@**，倾听消费者的声音%*#，诚信经营**@@，少些套路*%@，回归“以用户为中心”的初心#@%#。