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新人报到｜我当古籍“医生”的一天
5月13日*@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%%。经测算*@*@*，2024年4月中国快递发展指数为416%*#%%，同比提升16.7%*%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%%#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@**，发展趋势指数为67.7@*#@#。4月*@%@#，行业市场规模稳步增长%@*，服务质效不断提升##**，发展能力有所增强##%**，运行态势整体向好*@#%*。
4月#@@@，快递发展规模指数为494.2@*#@%，同比提升27.7%%%#。从分项指标看##%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@#。截至4月29日@*@@，今年全国快递业务量已达500亿件*#，比2023年提前32天#%。
4月#%*@，快递服务质量指数为648.8@%%，同比提升15.5%%#**。从分项指标来看*@#%*，快递服务公众满意度预计为83.8分@@#，同比提高1.9分@@@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@#%，同比提高2.9个百分点##。
一是末端服务优化完善@@**#。快递企业嵌入社区打造便民服务站%%*#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#%，实现“一刻钟上门”的高效服务%****。入驻昆明长水机矦%#**。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*##。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%%##%，将寄递服务与文化创意相结合@@，满足游客个性化的需求*%*@。
二是智能服务深化发展%*%@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#@*#，降低末端派送压力与人力成本@#%。在北上广等一线城市##，推出“无人仓配服务”%#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”**@*@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%*@@。
三是特色服务提质升级*%#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#**%@，优化“产地仓+销地仓”服务模式%*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*#*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#%@*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@#。通过产地直发模式##*，保障春茶上行%#%@。
4月*@@#*，快递发展能力指数为221#***，同比提升3.5%%@@。行业蓄力增强基础能力*@%，提升跨境服务水平@*。
一是设施网络持续完善*@%*#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%#*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*%*@%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@@@#，干线转运网络逐步完善#%*，分拣效率进一步提高*###*。
二是运输方式创新发展%@##。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*#，提升陆路运输效能@*%%。积极拓展低空经济应用场景#%%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%%%*#，“低空物流”服务网络加速布局#@@@%。
三是跨境能力日益增强**%#。快递企业发挥境外本地服务优势@#*，力拓国际会展领域*#%#@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@**，跨境服务场景不断丰富@@#@%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线##，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%##@%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@%*%。
4月@#@*，发展趋势指数为67.7@@。快递企业持续挖掘市场增量%#%，着力改善服务质量%##，积极拓展发展空间%*#@，行业发展充满活力@#*。预计5月*%#，行业仍将保持合理增速#@@，持续向好发展##*。
(总台央视记者 唐颖)