价值观是企业的软实力%*#*@，也是发展的硬道理*%%##。

　　文 | 王言虎

　　近来%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#%#，引发大量关注与争议%**@%。她在个人社交账号上发表的争议言论@@@%@，也在随后几天持续高居热搜榜*#。

　　身为百度公关“一号位”%#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜**。坦白讲%%@#*，基于不同利益诉求与现实复杂语境*#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@%@*%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%*，引发负面舆情并不意外*#*。

　　一般而言*%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%%。作为百度价值观的重要输出窗口%@%**，璩静此番无疑犯了大忌%%*，也拉低了企业形象分值%*#。

　　此次翻车事件%@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑**#。媒体报道显示%*#%，此次舆情危机前*@%*%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*@。此后%*#@#，璩静还交费5980元@##*，向流量操盘公司取经%#。

　　应当说*@%##，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#*，企业形象经营的成本也越来越高@@%@。自建流量渠道、打造自我IP%@@%，就成了一些企业管理层的选择@*%%。此前%@%*#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@**，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%#%。

　　然而%#*，打造个人IP、输出企业形象#%%%，也不能偏离常识常情与常理*@，必须符合社会主流价值观@%*#@。

　　细究此次争议言论事件%@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#*%，似乎多顾及一分家庭%**，就会减少一分对公司的投入%@。在其逻辑中#**@*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#*%@，缺乏起码的同理心与人情味儿@***#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*@%，社交媒体时代*%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%%%@。但输出企业形象%@#，不能剑走偏锋#*%%，更不能走火入魔#*#@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#@%%，就表现得太功利、太心急#*#，最终遭到了反噬##@**。

　　应当明白%##，靠企业形象输出赋能的前提##，是这家企业拥有良好的“内容素材”*%%*%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%*@@。

　　价值观是企业的软实力@%@，也是发展的硬道理@*。很难想象*@%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*@@*，能够为公司带来多大的形象增值@@**#。

　　当然*@##@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*%*@*，未必代表百度公司的价值观*#*#。事后*#*#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*#，“优秀员工才代表真实的百度”*@**，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号##。

　　但是%#%#%，如此级别的高管如此公开发言*%#，必然会对企业形象产生冲击@@*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%**。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#*%。

　　一方面*##，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@@@%*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#*#*。

　　企业应当明白%#%##，和谐共生的雇佣关系%%#，不仅不会损害企业利益%#%，还会激发员工潜力%%#%%，为企业创造更大价值%%@##。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%**##。

　　另一方面%*，企业对外形象输出必须“三观正”@@*，学会倾听与共情*@#，更不能偏离社会主流认知*@#。无论企业规模有多大*#*，管理人员职级有多高*%@%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*@%*%，多接地气%#@，才能不脱轨#@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表##*@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道***@。体现在互联网企业内部管理上#*@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@%。尽管眼下增长承压@@***，但正确的企业文化不能变@#@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%。

　　管理学家德鲁克有句名言*%%，“企业不是为它们自身而存在%*#，而是为实现特定的社会目标而存在%%*#%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#%，而是社会利益@%#@@。”社会利益有很多维度%@，但首先应当包括关心善待自己的员工@*@**。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君