近日*@*，江苏南京地铁上演了暖心一幕：

一位老人手里拿着一张纸条

上面详细标注着换乘路线

“这里是南京南站

您可以乘坐3号线至泰冯站

换乘S8号线至长芦站即可到达”

一旁乘客将其发到网上后

引发众多网友点赞

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当时###@，这位老人正乘坐南京地铁3号线

他手里拿着行李包

一边看着地铁的路线

一边对照着手中的纸条

乘客申先生恰巧看到了这一幕

帮老人确认了纸条上的信息

申先生表示

自己第一次见到这种指路纸条

上面详细标注着换乘站点以及线路

觉得很人性化@%@#%，很暖心

“想到我的父母也不太会坐地铁

如果有这样的小纸条会方便很多”

感动之余

申先生将这一幕拍了下来

发到社交平台上

申先生的帖子

引发众多网友共鸣

“对不会使用智能手机的老年人真是福音”

“很有温度！看到后心里暖暖的”

02

其实%#，这张纸条

是地铁南京南站推出的

“信鸽服务”

服务区设置在地铁入站口

并且有显眼的引导标志

工作人员在了解问路乘客需求后

将换乘方式写在纸条上

详细标注哪一站换乘%@，哪一站到达终点

南京地铁工作人员牛悦称

每天都会遇到很多来问路的乘客

由于有些换乘线路比较复杂

常常会出现乘客记不住路的情况

因此推出“信鸽服务”

“这项服务至今已经推出6年

累计帮助了约2万人”