价值观是企业的软实力%*，也是发展的硬道理#*。

　　文 | 王言虎

　　近来*@**@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#%%**，引发大量关注与争议*#。她在个人社交账号上发表的争议言论%@*@，也在随后几天持续高居热搜榜#**#。

　　身为百度公关“一号位”%#%%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@#*%。坦白讲##*，基于不同利益诉求与现实复杂语境####，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*#@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%%***。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**#，引发负面舆情并不意外@*##*。

　　一般而言%*#@#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来##@@#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#**。作为百度价值观的重要输出窗口%%，璩静此番无疑犯了大忌%@*，也拉低了企业形象分值%@@。

　　此次翻车事件#*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#*#。媒体报道显示@%*，此次舆情危机前@%*#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号##*#。此后##@**，璩静还交费5980元*@，向流量操盘公司取经*##*#。

　　应当说%%@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化***#%，企业形象经营的成本也越来越高*%。自建流量渠道、打造自我IP#*#，就成了一些企业管理层的选择%#%@。此前@%@%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@#@%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%#*##。

　　然而#@@%@，打造个人IP、输出企业形象*%，也不能偏离常识常情与常理@***，必须符合社会主流价值观@#@**。

　　细究此次争议言论事件@@#%%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%#%#%，似乎多顾及一分家庭##%#*，就会减少一分对公司的投入%*%*。在其逻辑中%##%*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%#*，缺乏起码的同理心与人情味儿**#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*#*#*，社交媒体时代#%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*%@*#。但输出企业形象##%，不能剑走偏锋#%%*%，更不能走火入魔%@##。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*#%%@，就表现得太功利、太心急**@*@，最终遭到了反噬***@#。

　　应当明白@*，靠企业形象输出赋能的前提*@，是这家企业拥有良好的“内容素材”@**@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*@@。

　　价值观是企业的软实力%@#%#，也是发展的硬道理%@。很难想象@@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%*，能够为公司带来多大的形象增值%*#%。

　　当然%@#%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*@*，未必代表百度公司的价值观@@。事后#%%@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@#，“优秀员工才代表真实的百度”###@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%*#*。

　　但是#%@%#，如此级别的高管如此公开发言@%*##，必然会对企业形象产生冲击*@@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%@#@*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@#@@%。

　　一方面*%*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*#%%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席**#@@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%@。

　　企业应当明白#@#*#，和谐共生的雇佣关系%@#@，不仅不会损害企业利益%%，还会激发员工潜力#@#，为企业创造更大价值%*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@*。

　　另一方面#@*@@，企业对外形象输出必须“三观正”%@，学会倾听与共情#*##@，更不能偏离社会主流认知%#。无论企业规模有多大@##@，管理人员职级有多高#@@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*#，多接地气@#*，才能不脱轨##%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#*#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@@*%。体现在互联网企业内部管理上@%%*#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*****。尽管眼下增长承压%*@*#，但正确的企业文化不能变%%@@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@%@@#。

　　管理学家德鲁克有句名言%*#*@，“企业不是为它们自身而存在@%#%@，而是为实现特定的社会目标而存在%#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#*，而是社会利益@*。”社会利益有很多维度%%%@，但首先应当包括关心善待自己的员工%*#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君