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　　专业人士表示@@%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@#，既有利于维护自身合法权益@@*，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则##*，促进旅游市场健康持续发展#**#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#@@*，确认了没有隐性收费和购物环节%@，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’%*@*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%#@，引导旅客在多个购物点购物@%。”谈起“五一”假期的出游经历%%@#，90后旅客陈冬仍颇为气愤%*@。

　　当发觉“不对劲儿”后#%%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴#*@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道#@%*#，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话##*，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿*#%。

　　随着年轻人维权意识增强%%#@%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多%##。专业人士表示@@#*，这既有利于游客维护自身合法权益@@，也能推动供给者遵循市场规则#*，促进旅游市场健康持续发展*%**#。

　　说好无强制购物@*，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#*%@，面对这一问题#*#**，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#*@#，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后#%%*，陈冬和家人共支付了1500元@@**，满怀期待地从江苏南京出发*@@，目的地是贵州贵阳%*。不过**，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”***。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》%@，表上密密麻麻列了多个购物点@*，涉及珠宝、翡翠、银器等*%%，每个购物点预计耗时1~2个小时%@#%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@*#*#，不得不把合同签了*#。”陈冬无奈地说%**@*。

　　更让陈冬难以接受的是@#，该旅游项目从第二天起**，每天都有半天的购物环节@**#。多位导游接力推销产品%#%#@，话术“堪称洗脑”##@@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%*###，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@*@@，但不能这样‘强买强卖’*#*#。”陈冬回忆道*@，当时很多游客听了导游的推销话术后@#@，心理压力很大#***#，心情也很糟糕###。

　　在随后的行程中@##@#，陈冬还发现@*%%*，该项目的住宿、饮食等条件#*#，也与旅行社此前的宣传内容不符##@。看到相似项目的经验帖说%%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程*%。

　　随后***#*，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”##@，并发布到社交平台#%@。“我们不认坑也不认宰*##*#，更不能让更多人上当受骗！”他说#%*。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示%@%*@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益#*，是一个值得肯定的好现象**。

　　参考“避坑指南”##*%%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#%#%%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士##%#*。熊女士表示%*@，自己预订该酒店时#*%@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@#%。

　　“假期客流量未达预期@*@#%，酒店临时降价%*，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@*@*，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@@*@@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@@*@，并根据建议联系了平台客服**。“没想到%%%%，按照‘维权指南’操作后%%@@#，真的顺利退了差价@@。”熊女士说###。

　　关于该现象*@%%@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@@#%@，近年来%%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深##，消费者维权方式更为理性%#%*，投诉式维权越来越多##@，效果也更加明显#*#。

　　“五一”假期前*@，湖南长沙的00后消费者李俊晨#*，计划退订他在某平台购买的演唱会门票**#*，却被告知无法退票@@@%。“为何不能退票@@*，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道#@##。他上网搜索发现@@，其他网友也有类似经历*@%#*，于是将自己的“教训”分享到了网上%*%#。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@*#*。随后他按照建议*#@*@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*##@。通过拨打批文中的电话@@@，并提供相关管理部门文件截图@@%%%，李俊晨最终退票成功%@%*#。

　　“市场经济本就是契约经济@%，需要供求双方共同遵循达成的契约@#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示*@#，年轻人对不合理现象及时进行投诉@#%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*%@@，有利于旅游市场健康持续发展@%#%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议#*，5月3日晚%%%@@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@#，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*%#*%。经协调%%%#%，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金#*。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示#%%，个别不合法的“低价购物游”#@*%@，极大地影响了旅客的消费体验**#。不过##，参照指南依法投诉后#*@#，当地相关部门工作人员很敬业*%*#，处理速度也很快*#%%*。期待下次再去旅游时**，能开心地来*@*，开心地回去#%%#。

　　对此@#，张爱东认为@*@*，年轻消费者不认宰的现象*%，反映了法治教育的成效%##*，同时*@*#@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强%@%，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#*。

　　“对待消费者的投诉*%**%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%@。”张爱东还建议@%**%，通过消费维权投诉个案%%#@，梳理行业普遍现象@%%，进而开展主动监管%%@%。

　　徐虹也提醒#**%#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%%#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应%*%*，这样才可能再次赢得市场肯定%@，获得创新发展的机会@@。

　　陈音江认为*##*%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平#*@@，畅通旅客投诉渠道%*，降低消费者异地投诉与维权成本%@%#，提高问题处理效率@@%**。此外*@@%，还应构建“全域旅游”新格局@@#@，建立区域旅游联合监管机制*%。