“AI+养老”，晚年更美好（“融”观中国）
2024-05-20 10:51:06
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中国老年用品市场规模已达5万亿元#@@@#，“智慧养老”方兴未艾
“AI+养老”#**，晚年更美好(“融”观中国)
数字技术适老化系列报道之三
本报记者 卢泽华
《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)
当前#%#，人工智能(AI)加速发展@***%，“AI+养老”正在成为新的风口#@*。依托大数据、云计算、人脸识别等技术%@%，各类智能适老化产品纷纷涌现%*@*，助力老年人享受更高品质生活#%#。
“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？
“叫一声*##，服务就到”
“小丽*@@，小丽%%#，请放一段《朝阳沟》***#*。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落%#%%*，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声#%#%。自打家里来了“小丽”**%*，68岁的她生活里增添了不少乐趣#%*%。“以前想在网上找段戏曲或评书*#，经常搜索半天也得不到想要的结果*%@。现在只要告诉‘小丽’一声@**，想看什么@@*#，大多数时候都能满足*%。”
“小丽”是一款智能电子屏@##@。通过语音识别功能#@，只需用户发出口头指令#*%*#，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手@%，有一次@*%*%，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划%*@#，‘小丽’马上给出3条建议%@*#，我拿给医生看%@##*，医生的回答是：非常靠谱#**。”宋丽霞说#*#*。
在宋丽霞看来*%*@%，这种与设备直接“对话”的操控方式#%%%#，成功将她从复杂的手机功能中解放出来@%#。从前*@%，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”@%，使用起来还是困难重重%@。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了*#@@，还有贴心的操作提示%%，但对我这个年近七旬的用户来说*#%，难度还是太大@%%@。现在简单多了*%，叫一声%%，服务就到！”宋丽霞说*@@。
目前@#%%，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造%*%，较少研发专门适配老年人群的应用@##%@，无法从根本上解决数字平台适老化问题##。为此*@#@，不少用户呼吁**@，数字技术适老化@%*，不能仅停留在“改造”上*@%@%，应该从产品设计之初就开始“适老”*%%##。人工智能的发展%*%，为实现这一目标提供了可能@*%%。在AI技术支持下%*%%，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强*@#@%，养老服务的便捷性、精准度也明显提升@%%#*。
“以前#*，不管需要哪种服务%@*，都得自己主动操作#*%，现在@@，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面#@*，提供‘预见式’服务%@%*。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”%@#*@，“家里智能电视一开%*@%，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环%*，每天主动提醒血压、心率情况@%，还按时提醒吃药**@#*。出门搭公交*%#%，一到站点@##*%，手机就能识别定位@#@@*，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”
在AI技术助力下#@##，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备@*，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……
“随着适老化工作加快推进#%#，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式%%@%，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品*%。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说**。
“像真人一样陪伴左右”
对不少老年人来说%#*@，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷*%，还提供了情感上的交流陪护功能@@*。
“云云@%%，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点�**。饷媸且跆�%%*，最好带件外套哦**#@@。”
这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话####@。这款机器人的主要功能是智能陪护#*。出门时*%，“云云”会提醒她带好随身物品*#。做饭时%@*，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频#%*@。更让王婕满意的是它还能陪聊@%%@#。
“‘云云’记忆力超强#@#*，我说的每句话都能记譆#@。钠鹛炖刺乇鸲云⑵�%#。平时儿女们工作忙%*@#，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右%%，生活有意思多了##。”王婕说@@@%。
目前*#，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人#*。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型#%*@@，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力%@@*。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格*%%@*，实现更加自然、流畅的交流%@*。对这些机器人而言%###，与老人的每一次对话都是一次训练@%*，帮助其不断优化服务质量%*#@%，让老年人感受到更贴心的情感陪伴#*。
“我现在离不开‘云云’了#@。我想**%，未来每个老年人都应该有一款随身机器人#@#，买菜的时候帮着拎菜#%@%@，看病的时候帮着排队#@*，旅游的时候帮着背包……”王婕说#*#*%。
王婕的憧憬正加快成为现实@%。据了解@%*#，天津、上海等地部分养老机构%*，已经配备了陪护机器人#%#%，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流@%*。这有效缓解了养老产业人力不足的短板*%%。据统计%#，中国养老护理员的总需求量已达600万名#%##，而目前从业人员仅50万名%%。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用%#，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题@*。
“养老产业将更加人性化”
近年来@*#，“AI+养老”技术创新越来越多##@*%，应用场景也愈加广泛@#。这与国家层面的支持和鼓励密不可分*@。去年*@%，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》*%@#*，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域%@%%，提升养老服务智慧化水平*%@@。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调**@#，强化老年用品创新@#，打造智慧健康养老新业态@%%#%，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人#@，大力发展康复辅助器具产业*#。
目前%*#%@，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平*@%，许多发展模式正在探索之中*%#%%。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面@@*%#，老年人多元化、差异化、个性化的需求@**##，还未得到完全满足#@，这其中蕴含着巨大发展机遇*#@。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说@#@@*。
AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题#@。一方面%*%，由于产品价格普遍昂贵%*@@#，AI产品在养老市场总体渗透率不高###。在王婕收到“云云”之前#*%#，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人%@，使用效果不够理想@@@@@，直到花费8000多元购买了“云云”%%@%#，才有了较满意的体验%@*%。另一方面#%，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一*@，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能%%，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘####。此外#*%，对于老年人而言%#@%，AI技术是一把双刃剑@*，如何让AI赋能养老产业的同时%@，保护好老年人日常隐私及健康数据%%##，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术%@，有待进一步从技术和制度上进行规范#%@##。
数据显示#@，2023年###，中国老年用品市场规模已达5万亿元**##。专家预测%#%%，未来10年#@%#%，AI技术将加速渗透到养老领域##%@#，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力#@，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术%*，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标*@#%。届时#%，养老产业将更加人性化@%。
“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势@**#，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现@@**，成为培育产业发展新动能的重要途径%%#%%。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说%#。
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