预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是##%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@###，但也饱受消费者诟病@@#**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%#@@，如何提升用户体验**%*，已成为电商平台的首要任务##*。取消预售制后@#%@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**#，将成为电商平台在大促期间的新手段###。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*@%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%*%@。与往年不同的是%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@@。

　　以往的“618”大促%*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%*，消费者需要先支付定金#%%%%，一周后支付尾款@###%。其间@@@##，平台会发放大量优惠券%%%@@，吸引消费者再次购买*@。

　　“问题是%@，预售制被一些商家‘玩坏’了%%**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@*@。”业内人士指出@#@%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#****，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#%**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%%%@，规则也复杂*@#@，经常都是做‘算术题’#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#，后来正式开卖时赠品却更多@%%%。”5月12日#*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@%。

　　其实##*@%，预售制本身并非新鲜事物*@*，它在被引入电商领域之前@%##，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#，旨在为开发商降低资金成本**。随着时间推移@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*#%*。预售背后复杂的购物流程#**，也让部分消费者产生了抵触心理@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#，越来越难以兑现@@#。此外%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%，如此一来%%%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%#@。

　　今年4月@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%@#，商家表示消费者预付50元定金后**@%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%#%%。但凌女士付完定金#%***，商家却要求她支付558元的尾款@##，跟宣传的到手价明显不同%#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#***%，电商平台预售模式存在5方面的问题@*#@*，亟待规范#**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%%。记者在黑猫投诉平台上看到#%@%@，关于预售的投诉近9万条%*@%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##*#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#%，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务@*%。

　　“没了预售#*#*，消费者买到的就都是现货*%*#%，减少了沉默成本%#%#%，货品出了问题也能直接退换#*。”重庆工商大学教授莫远明说##@#，今年“618”%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%##%#。

　　那么%**#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@%%，此前的预售玩法@##，包裹了大促的“外衣”@*%@，商家一般要降价销售@%%，匹配资金和售后资源###，企业利润因此受到影响%*@*。从近年大促的情况来看*#*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*%。但不可否认的是#@@##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@**。原本他们是卖多少货做多少货%@%*，眼下不得不提前备货#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@。

　　莫远明指出*@%，从短期看*%***，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@*##。但从长期来看%*@，这是在向消费者释放“远离套路#@#%%，回归本质”的善意#%#%*。重新站在消费者的角度去思考需求*@##，提升体验#*，是平台必须做出的调整@*#。如今%@%*，取消预售制后%*@#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**%，将成为电商平台在大促期间的新手段*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%*%#，眼下的电商环境大不相同了*%，消费者的需求也变得更具体务实*@@@%，更看重性价比和质价比*@@*#。因此%%@*，今年的“618”大促@%#，将会是电商平台之间的一场空前较量*@@#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%#@*。

　　事实上#%*@，当市场失去快速增长的动力时*#@，预售制显然已经不再适用了@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@#*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言###*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@。直播电商的价格是随时可以变的*#*@，但是预售规则下价格是固定的%*@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%。所以坦率地讲@@%，预售模式有点过时%@%*，如果没有特别低的价格@%***，很难打动消费者@%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#*##。因此*##，对于一刀切取消预售制@**，平台亦相对谨慎@*@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@。业内人士指出%#@#，先从天猫下手取消大促预售制%#*，既是试水%#*，也是让商家有适应过渡期#*##。

　　有产业观察人士指出#**#*，将促销节点拉长的做法@@%%#，让平台和商家都投入了过多的资源*#@@%。国内电商行业进入了存量竞争时代%**#%，流量红利不再%@，用户规模见顶#%#%，业绩增速逐渐变得平缓@@@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%%，就得关注消费本身%%%@%，倾听消费者的声音#@%，诚信经营##**%，少些套路%@@@#，回归“以用户为中心”的初心@*。