价值观是企业的软实力*%#*，也是发展的硬道理#%%*%。

　　文 | 王言虎

　　近来%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%%**%，引发大量关注与争议*@%。她在个人社交账号上发表的争议言论@#*%%，也在随后几天持续高居热搜榜#*。

　　身为百度公关“一号位”%%@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜**。坦白讲#*#@%，基于不同利益诉求与现实复杂语境##%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的**@%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*@，引发负面舆情并不意外#%@。

　　一般而言#*@*#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%@@@。作为百度价值观的重要输出窗口%%%@#，璩静此番无疑犯了大忌%#，也拉低了企业形象分值#@@。

　　此次翻车事件**@*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*%#*。媒体报道显示%*%@，此次舆情危机前*#@@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#@#*%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号##%。此后*@，璩静还交费5980元*#*@*，向流量操盘公司取经*@#@。

　　应当说*%%#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%@%@，企业形象经营的成本也越来越高##*@。自建流量渠道、打造自我IP##%，就成了一些企业管理层的选择#@*@%。此前@@@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%#*@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%%#%%。

　　然而#*#@*，打造个人IP、输出企业形象@%**，也不能偏离常识常情与常理%@，必须符合社会主流价值观%*@@*。

　　细究此次争议言论事件@*#@@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@%@*%，似乎多顾及一分家庭*@%*@，就会减少一分对公司的投入@#@*#。在其逻辑中*@*%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%@，缺乏起码的同理心与人情味儿@*#%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##@%@，社交媒体时代#@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*#*。但输出企业形象**@@#，不能剑走偏锋@*#，更不能走火入魔#%#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@*%%*，就表现得太功利、太心急*%%%，最终遭到了反噬*%*。

　　应当明白%%@*@，靠企业形象输出赋能的前提*@，是这家企业拥有良好的“内容素材”@###%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等**@#*。

　　价值观是企业的软实力#*，也是发展的硬道理%#@#@。很难想象@#@@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%*#%，能够为公司带来多大的形象增值#%#*@。

　　当然%#@#%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*@*@%，未必代表百度公司的价值观@@#。事后@%%@*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@@，“优秀员工才代表真实的百度”@%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号**#%*。

　　但是*@，如此级别的高管如此公开发言#%#%*，必然会对企业形象产生冲击@*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*@@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%%@*。

　　一方面@%@#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#%#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%#*。

　　企业应当明白@%@%，和谐共生的雇佣关系#@，不仅不会损害企业利益*#%*#，还会激发员工潜力@**，为企业创造更大价值##。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@%**。

　　另一方面@%%，企业对外形象输出必须“三观正”*%#%，学会倾听与共情##%%，更不能偏离社会主流认知#%%%。无论企业规模有多大*@，管理人员职级有多高*#%*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#@@，多接地气@%#，才能不脱轨@*##*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道##*@@。体现在互联网企业内部管理上%@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%@。尽管眼下增长承压**%%，但正确的企业文化不能变%*@*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%%。

　　管理学家德鲁克有句名言*%%**，“企业不是为它们自身而存在@%@@*，而是为实现特定的社会目标而存在#%%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*#@@，而是社会利益*#%#。”社会利益有很多维度%@，但首先应当包括关心善待自己的员工%%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君