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　　专业人士表示**，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@#%%，既有利于维护自身合法权益@%#@%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%%#，促进旅游市场健康持续发展**#@。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通*@#，确认了没有隐性收费和购物环节%%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’*%@@#，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%##%#，引导旅客在多个购物点购物#%*%%。”谈起“五一”假期的出游经历@@@，90后旅客陈冬仍颇为气愤%%**@。

　　当发觉“不对劲儿”后@%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴@@@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道**#，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%*%*%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿#*%。

　　随着年轻人维权意识增强@%*#，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@*%#。专业人士表示#*%，这既有利于游客维护自身合法权益@@，也能推动供给者遵循市场规则#%#@，促进旅游市场健康持续发展**%。

　　说好无强制购物#@@*，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中*%*#，面对这一问题%%%#，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费@*，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后*%#，陈冬和家人共支付了1500元@*@@*，满怀期待地从江苏南京出发*%**，目的地是贵州贵阳##。不过##@@#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%%*%。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》%#***，表上密密麻麻列了多个购物点@@#*%，涉及珠宝、翡翠、银器等*%*，每个购物点预计耗时1~2个小时##*@#。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#***@，不得不把合同签了#%*@*。”陈冬无奈地说%%。

　　更让陈冬难以接受的是%#，该旅游项目从第二天起@%%@，每天都有半天的购物环节#%*。多位导游接力推销产品****#，话术“堪称洗脑”##*%。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买*@##%，但不能这样‘强买强卖’*%#。”陈冬回忆道%@@*，当时很多游客听了导游的推销话术后*#%%，心理压力很大%%%@#，心情也很糟糕#%@。

　　在随后的行程中*@，陈冬还发现##%，该项目的住宿、饮食等条件*@，也与旅行社此前的宣传内容不符%##*。看到相似项目的经验帖说@*%*%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@*#，陈冬和家人选择提前一天结束旅程#%@%@。

　　随后#*%#%，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”*%，并发布到社交平台**#@。“我们不认坑也不认宰#@，更不能让更多人上当受骗！”他说*%@@*。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示#%#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@@，是一个值得肯定的好现象**%*%。

　　参考“避坑指南”#%#%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的*%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%@#*。熊女士表示@@*%%，自己预订该酒店时#%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%%###，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元#%@#。

　　“假期客流量未达预期*%#@，酒店临时降价%*，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@#@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@#*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%@%*，并根据建议联系了平台客服#%。“没想到#%%#%，按照‘维权指南’操作后@#，真的顺利退了差价#*#*。”熊女士说@@。

　　关于该现象#%@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为#@%@，近年来@@#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深**@@，消费者维权方式更为理性@%#*@，投诉式维权越来越多@*@#%，效果也更加明显**#。

　　“五一”假期前@@*，湖南长沙的00后消费者李俊晨@@%#，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@%#@，却被告知无法退票**。“为何不能退票**@*%，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@*@%#。他上网搜索发现%%#@%，其他网友也有类似经历%###*，于是将自己的“教训”分享到了网上*#。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@#。随后他按照建议*%##@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%%@#。通过拨打批文中的电话#*#，并提供相关管理部门文件截图@%%**，李俊晨最终退票成功#%%%。

　　“市场经济本就是契约经济*%@#@，需要供求双方共同遵循达成的契约##。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@*@%，年轻人对不合理现象及时进行投诉%#%#%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%%@*，有利于旅游市场健康持续发展##@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议##*，5月3日晚#%，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@*@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复%%#。经协调***@#，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金**。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示#@%*，个别不合法的“低价购物游”###，极大地影响了旅客的消费体验%*。不过%%，参照指南依法投诉后##@，当地相关部门工作人员很敬业%%*@%，处理速度也很快@%。期待下次再去旅游时#%#@%，能开心地来*#@，开心地回去%#。

　　对此@%#@，张爱东认为@@，年轻消费者不认宰的现象@#@*%，反映了法治教育的成效%@*，同时@%%%，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强%*##，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#%。

　　“对待消费者的投诉@*%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当#@@%%。”张爱东还建议**@，通过消费维权投诉个案#%%，梳理行业普遍现象#*，进而开展主动监管@%。

　　徐虹也提醒#*@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*%@%#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*%#，这样才可能再次赢得市场肯定*#，获得创新发展的机会%@@%。

　　陈音江认为*#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%@，畅通旅客投诉渠道%@%，降低消费者异地投诉与维权成本%*%@@，提高问题处理效率%%*##。此外@*，还应构建“全域旅游”新格局%@，建立区域旅游联合监管机制*#@。