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　　今年“618”大促与往年不同的是**%**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@，但也饱受消费者诟病#*@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@*@，如何提升用户体验%***@，已成为电商平台的首要任务*##@#。取消预售制后@**@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@%*，将成为电商平台在大促期间的新手段**@%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*%@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@#。与往年不同的是*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*@。

　　以往的“618”大促%#**@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%，消费者需要先支付定金%%%*，一周后支付尾款#@@#。其间##*，平台会发放大量优惠券*#@@*，吸引消费者再次购买###@。

　　“问题是#*，预售制被一些商家‘玩坏’了%*%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@。”业内人士指出##@#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#**%，规则也复杂*@，经常都是做‘算术题’@#%@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#@@@，后来正式开卖时赠品却更多@@。”5月12日**#@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##**%。

　　其实***@，预售制本身并非新鲜事物%*%%，它在被引入电商领域之前**，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%@*，旨在为开发商降低资金成本**@*%。随着时间推移%*%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*%@。预售背后复杂的购物流程%@%##，也让部分消费者产生了抵触心理%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@@，越来越难以兑现%#%@。此外*@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#%，如此一来#@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@##%。

　　今年4月#%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*##*#，商家表示消费者预付50元定金后%#@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@%%。但凌女士付完定金##，商家却要求她支付558元的尾款%@，跟宣传的到手价明显不同*%%@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%@，电商平台预售模式存在5方面的问题@@@##，亟待规范#@#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%%#@。记者在黑猫投诉平台上看到%@，关于预售的投诉近9万条@###@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**#*，如何提升用户体验@%，已成为电商平台的首要任务@%*#@。

　　“没了预售%*##@，消费者买到的就都是现货%@%，减少了沉默成本%*@%，货品出了问题也能直接退换#**%%。”重庆工商大学教授莫远明说%***，今年“618”@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%%#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#*%。

　　那么#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%%%@，此前的预售玩法@**，包裹了大促的“外衣”@@，商家一般要降价销售#@#@%，匹配资金和售后资源#*%，企业利润因此受到影响%%*。从近年大促的情况来看@%@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#@。但不可否认的是@%%#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#**。原本他们是卖多少货做多少货@@@，眼下不得不提前备货@%%@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力***。

　　莫远明指出##@，从短期看*%%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%@%@。但从长期来看%#，这是在向消费者释放“远离套路%##%，回归本质”的善意@@*%*。重新站在消费者的角度去思考需求%%%@，提升体验@@#%%，是平台必须做出的调整@#%。如今%%#，取消预售制后*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##，眼下的电商环境大不相同了@#*@#，消费者的需求也变得更具体务实%*#*，更看重性价比和质价比@@##%。因此*#，今年的“618”大促@*#，将会是电商平台之间的一场空前较量**%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@#%。

　　事实上@#，当市场失去快速增长的动力时%*#*，预售制显然已经不再适用了***。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#%*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#@**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*%*。直播电商的价格是随时可以变的@*#*，但是预售规则下价格是固定的@@*#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%#。所以坦率地讲%@#，预售模式有点过时**@%，如果没有特别低的价格@#@@，很难打动消费者*##**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%。因此*#*#，对于一刀切取消预售制@#***，平台亦相对谨慎*##@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%。业内人士指出*@*@#，先从天猫下手取消大促预售制#@@，既是试水#%*，也是让商家有适应过渡期#*%。

　　有产业观察人士指出#@@@#，将促销节点拉长的做法@#@*，让平台和商家都投入了过多的资源%#。国内电商行业进入了存量竞争时代##%#，流量红利不再@@#*@，用户规模见顶*#，业绩增速逐渐变得平缓*#%#%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##*%@，就得关注消费本身#*%@#，倾听消费者的声音%*#，诚信经营***@@，少些套路@%，回归“以用户为中心”的初心%@@。