淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
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本文转自:中新网
外媒:俄罗斯一炼油厂遭无人机“创距离纪录”打击
5月14日晚@%@#,阿里巴巴集团公布最新财报@#,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@*%,成为本季重要亮点%@##%。
财报显示*#@#,截至2024年3月31日季度内#**#%,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@##%@,88VIP会员数量突破3500万人@*,同样保持双位数增长*%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@#,淘天集团实现营收932.16亿元@%%,同比增长4%*%#**,客户管理费(CMR)收入同比增长5%@@,全面超市场预期*#%#。
财报指出%*#,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@#,旨在提升用户体验#%@*,从而提高消费者留存率%%#*,并提升购买频次”@***。基于这一战略#@@%%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施*%,加大相关领域投资力度*%。
针对消费者服务体验@%@,自去年12月底开始##@%@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#%#,全面优化用户体验@#%。对于88VIP等会员用户#@@@#,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*@%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略*#%。
这在淘宝APP层面也有直观体现%%%,不少消费者发现@%@#%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@%@#%,且面积有所缩�*@@*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%@,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比**%,APP打开速度也有提升@##*。有业内人士分析认为%#,淘宝作为服务亿万用户的APP%*,牵一发而动全身#@,能够短期内推出这么多变革%@,意味着其正在打破内部藩篱@@*%,用户体验已被提升到前所未有的重要位置%#%#。
在改进用户体验的同时***#%,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*#@*。今年1月*@*,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@*#@#,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划###@%,推出两大项佣金优惠政策%%**#,最高优惠幅度高达95%@*##,普通商品最大优惠达50%@%*。
此外#%#%@,针对品牌商品*%@#*,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*%,持续加码“真补贴、真省钱” #%%,在全网低价基础上*%%*#,再打7折#*@%@,活动吸引了超过500大牌##@,超过2000万件货品参加#%*%%,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给***。
值得关注的是@*%%,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%#,商家负担也进一步减轻*#。数据显示@%,为助力商家降本增效@##@@,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#*##,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#%##@,帮助商家降低经营成本@#*,中小商家受益尤为明显#%*##。
此外%@@*%,阿里妈妈最新上线的“全站推广”*%%@,同样成为提升商品销售转化效率的利器%@%#,有内测商家GMV同比增长2.97倍@*##*。瑞银最新报告显示%%@#%,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*@%%%,表现优于其他传统电子商务平台#%**%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%#*%,新入驻商家数同比增长60%@@%#,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%#@*,新商家同比增长率突破100%#@##*,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固##%,商业吸引力持续加强@*。
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