淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

来源: 南日报网络版     时间: 2024-05-14 22:24:52

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  5月14日晚*%%*%,阿里巴巴集团公布最新财报*#%*%,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%@*@,成为本季重要亮点*%。

  财报显示*#*%%,截至2024年3月31日季度内#@%%,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*%,88VIP会员数量突破3500万人%*,同样保持双位数增长*##。

  受购买用户数和交易频次强劲增长带动**,淘天集团实现营收932.16亿元##*,同比增长4%%@@,客户管理费(CMR)收入同比增长5%%%,全面超市场预期*#。

  财报指出%*@##,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*#@*#,旨在提升用户体验%*%@,从而提高消费者留存率#**%,并提升购买频次”@*@@%。基于这一战略#%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施*@,加大相关领域投资力度#*@。

  针对消费者服务体验%##%,自去年12月底开始*##,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施**,全面优化用户体验*#@#*。对于88VIP等会员用户**,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%**%*,深化了以用户体验为中心的产品优化策略@%@#。

  这在淘宝APP层面也有直观体现%*@,不少消费者发现#**,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%@#,且面积有所缩�###@*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#%@*,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#%@,APP打开速度也有提升##。有业内人士分析认为@%#@%,淘宝作为服务亿万用户的APP@%***,牵一发而动全身***#,能够短期内推出这么多变革*@,意味着其正在打破内部藩篱##,用户体验已被提升到前所未有的重要位置#*。

  在改进用户体验的同时@##,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点##@。今年1月#%,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*@**,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#%%@%,推出两大项佣金优惠政策#*,最高优惠幅度高达95%@@%%,普通商品最大优惠达50%@@*。

  此外#%@@,针对品牌商品@@,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%%,持续加码“真补贴、真省钱” ###@,在全网低价基础上@*@,再打7折%*,活动吸引了超过500大牌**@@,超过2000万件货品参加@#*,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给**#*@。

  值得关注的是*%@,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@#**%,商家负担也进一步减轻*#%@@。数据显示#%@@,为助力商家降本增效##,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@%*,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#@,帮助商家降低经营成本#@@*,中小商家受益尤为明显%*%#。

  此外###*%,阿里妈妈最新上线的“全站推广”**,同样成为提升商品销售转化效率的利器#*,有内测商家GMV同比增长2.97倍#*@@%。瑞银最新报告显示*%,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高###,表现优于其他传统电子商务平台@#。

  根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*@%,新入驻商家数同比增长60%@@*,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点##,新商家同比增长率突破100%*##%@,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@**,商业吸引力持续加强%%。

【编辑:张燕玲】


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