近日#@%，中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输的调查问卷@%，内容涉及养宠人群的类型、是否愿意尝试、对定价和细节要求等15个方面的问题#%。此举随即在网上引发热议###@@。大多数养宠人士表示出行时能携带心爱的宠物同行@@@，会更加方便自在*@*。也有更关心落地细节的人##**，提出了诸如设立专门宠物车厢、明确细节要求和违规处罚等具体建议@@。与此同时*##，也有网友不赞同这一做法*@#*，担心这会给他人带来不适@@，或使铁路运力更加紧张@@%%*。对此@*，中国铁路客户服务中心作出回应：下一步**%%*，将根据调查意见%@@%%，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究%@#@#。

　　随着社会生活水平的提高*@@%%，越来越多的人选择饲养宠物%%@**，其中不少宠物也是主人外出旅行时的“旅伴”@#%。据统计***#@，2014年至2020年间@*#*，我国宠物托运市场规模从212.5亿元增长至548.5亿元*@**，年复合增长率高达14.5%*#，2023年估计会突破829亿元@@。然而***##，这一行业的快速发展也伴随着诸多乱象%*。比如%%，擅自变更托运方式以降低成本、托运过程中管理疏漏导致宠物逃脱、恶劣的环境条件造成宠物中暑死亡、托运时间延误、宠物被盗骗、活体与货物混装、服务承诺未兑现@@#。2021年引起轩然大波的“金毛犬Siri托运中死亡”事件#%###，直接原因就是托运公司收了2600元的空运费后*%@%@，却走了陆运@@*%*，导致当事金毛犬中暑死亡%*%%。

　　因此*%*，在提供新增的宠物旅行运输服务前%#*，规范现有的宠物基础运输服务格外迫切%##。相关部门须先从完善制度规范和基础服务质量着手@%*%*，做好风险防范@#。一方面要加大监管力度#%*#，要求托运企业具备正规资质@*，加强从业人员专业培训##，提升应对突发状况的处置能力；另一方面还要制定明确的宠物携带运输标准、运输环境要求、车厢隔离等规范@*。

　　从外国经验上看@#*@，美国交通部和航空管理局就要求@%@，航空运输的猫、狗至少8周大##，且断奶5周以上#*%，并且对猫狗之外的“异宠”进入客舱有明确限制；美国铁路公司则规定*@%，乘客需帮宠物缴交25美元的“车费”%*%。宠物必须至少8周大%#%*%，没有难闻的味道或攻击性@@@，而且在旅程中不会干扰其他乘客%%**。此外##，宠物不得进入商务舱、咖啡车厢或其他用餐车厢*@#@。乘客必须在发车前30分钟前抵达票务窗口*@*%*，确认宠物是否符合上车资格#%@*，并且签署同意书%**#。

　　此外%%%@%，对不愿与宠物“共处一室”的乘客#*，有关部门要充分尊重和保障其合法权利#*%@*，可优先满足其与宠物适当隔离需求；对携宠物乘客%**，可设置宠物体型、免疫、植入芯片等硬性要求**#*，最大限度杜绝安全隐患；此外还应加强对儿童和家长的宠物安全意识教育等**#*。

　　与此同时%%*，宠物主人也须尽到应尽的责任%*%@%，确保宠物和他人的人身安全##%*。具体如评估宠物身心状态、选择合适的运输方式、办理相关手续、准备充足宠物用品、文明携宠不骚扰他人等*%。只有宠物主人和运输服务方共同努力%**@，才能营造良好的宠物运输环境*@**。

　　周威 来源：中国青年报