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　　今年“618”大促与往年不同的是###@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#@，但也饱受消费者诟病%*@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验#@*#，已成为电商平台的首要任务@%#@*。取消预售制后#*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段#*#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**。与往年不同的是#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。

　　以往的“618”大促@*%*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售**，消费者需要先支付定金#%@，一周后支付尾款#*。其间@@，平台会发放大量优惠券#@@#，吸引消费者再次购买*@。

　　“问题是%@%，预售制被一些商家‘玩坏’了#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@%*%。”业内人士指出@**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%，规则也复杂%*@，经常都是做‘算术题’%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%，后来正式开卖时赠品却更多*#@。”5月12日**#%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@%*#。

　　其实***，预售制本身并非新鲜事物**，它在被引入电商领域之前@@#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*，旨在为开发商降低资金成本##*。随着时间推移@@@#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@@。预售背后复杂的购物流程@@，也让部分消费者产生了抵触心理***@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##*%@，越来越难以兑现%#。此外%%#%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@@%，如此一来%%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@%%%。

　　今年4月@%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%%#@，商家表示消费者预付50元定金后##@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**#*。但凌女士付完定金*%，商家却要求她支付558元的尾款##%#@，跟宣传的到手价明显不同#@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@#，电商平台预售模式存在5方面的问题*@#，亟待规范@%%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*。记者在黑猫投诉平台上看到*%，关于预售的投诉近9万条@**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**@*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*%@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@%，如何提升用户体验**%%，已成为电商平台的首要任务*#*。

　　“没了预售@*，消费者买到的就都是现货#@#*#，减少了沉默成本#*@%%，货品出了问题也能直接退换*##@%。”重庆工商大学教授莫远明说@*%@，今年“618”#%##*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@@*。

　　那么%@*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@，此前的预售玩法*%*#，包裹了大促的“外衣”%#**，商家一般要降价销售#@，匹配资金和售后资源#%@#*，企业利润因此受到影响@@。从近年大促的情况来看%%*@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@。但不可否认的是#%**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*@%。原本他们是卖多少货做多少货#@#，眼下不得不提前备货*%#*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%*#。

　　莫远明指出##%@，从短期看@#%%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%**。但从长期来看@%#，这是在向消费者释放“远离套路*%，回归本质”的善意@@#@*。重新站在消费者的角度去思考需求*@#，提升体验*%#，是平台必须做出的调整@##**。如今#%%@，取消预售制后@##@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@#%，将成为电商平台在大促期间的新手段%*@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%%*，眼下的电商环境大不相同了*%@*，消费者的需求也变得更具体务实%#*，更看重性价比和质价比###*@。因此%%*%，今年的“618”大促*%，将会是电商平台之间的一场空前较量*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@#。

　　事实上@#，当市场失去快速增长的动力时%%@%，预售制显然已经不再适用了%##%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%@#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争###%。直播电商的价格是随时可以变的*#，但是预售规则下价格是固定的@#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@*%。所以坦率地讲%%@，预售模式有点过时*#%，如果没有特别低的价格%##*，很难打动消费者%%###。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%%%%。因此@@，对于一刀切取消预售制@##，平台亦相对谨慎*#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@**。业内人士指出@@*，先从天猫下手取消大促预售制*%@#，既是试水@%#%，也是让商家有适应过渡期*%。

　　有产业观察人士指出*%，将促销节点拉长的做法@**，让平台和商家都投入了过多的资源##。国内电商行业进入了存量竞争时代@@%，流量红利不再**，用户规模见顶#*###，业绩增速逐渐变得平缓#@@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*%*@，就得关注消费本身%#，倾听消费者的声音*@，诚信经营%#@，少些套路#%，回归“以用户为中心”的初心%%@。