“价格刺客”、开售“秒光” 五一消费维权舆情热点发布

　　中国消费者协会今天(11日)公布2024年“五一”假期消费维权舆情分析报告*%。监测发现@*，2024年“五一”假期消费者吐槽主要集中于交通出行、景区旅游、消费服务、文化娱乐等方面#*%。

　　据文化和旅游部数据中心测算：

　　2024年“五一”假期全国国内旅游出游合计2.95亿人次%%%%#，同比增长7.6%@@*#，按可比口径较2019年同期增长28.2%；

　　国内游客出游总花费1668.9亿元*@%*@，同比增长12.7%%#，按可比口径较2019年同期增长13.5%%*@。

　　商务部数据显示@*%，“五一”期间全国重点零售和餐饮企业销售额比去年同期(2023年4月29日至5月3日)增长6.8%%#%##。

　　另据国家电影局统计*%*#@，电影票房和观影人次也均超过去年同期%*%@。

　　为进一步洞悉长假消费需求变化**，聚焦消费者投诉热点*%，发挥社会监督作用%%%%*，中国消费者协会利用互联网舆情监测系统*%##*，对5月1日至5月6日相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析%#。

　　监测期间####，共监测到“消费维权”吐槽类信息1495969条%#*。其中@@#，有关“交通出行”负面信息共637392条*#*，占吐槽类信息的42.61%#%%*%。热门线路火车票开售“秒光”“12306秒没”的相关词条冲上热搜第一%*，“买长乘短”再次成为话题核心%@。部分地区出租车野蛮拼车等情况引发小范围关注##@。

　　监测期间%##@%，有关“景区旅游”负面信息共416301条@*%@*，占吐槽类信息的27.83%#@@#。监测期间多地景区发生安全事故、拥堵等突发事件#@%##，暴露出景区应急能力不足、准备不充分等短板%%*#%。

　　监测期间*@@，消费服务负面信息共223172条%@%@#，占吐槽类信息的14.92%*#%。其中%*##%，叫花鸡里没有鸡、“消费刺客”再度出现引发热议%%#。

　　监测期间@*，“文化娱乐”类负面信息共161123条*#**#，占吐槽类信息的10.77%%@***。假期各地音乐节、演唱会等颇受年轻人追捧%#，但演出效果不佳、运营能力不足等争议也伴随出现#*%*#。

　　中消协综合分析监测期间的消费维权舆情和典型事例发现*#%#，节日期间消费需求瞬时爆发#*#@，供给结构性失衡成为当前消费者维权的主要原因###。文旅、餐饮行业“价格刺客”、诱导消费等不诚信经营顽疾有所“抬头”*%，安全隐患更是不容忽视*@#*#。

　　中消协表示@%，今年“五一”消费市场热点不断*@，中小城市人气增长*%@@，高质量服务供给扩大迫在眉睫%%#，消费者安全问题引发关注#*，各地各部门应将更多精力从事后处置追责转向事前防范、事中监管@#@#。

　　(总台央视记者 王婧)