焦点访谈丨发霉起球、杂物虫卵……你买的“尾货孤品”可能是二手旧货!

来源: 南日报网络版     时间: 2024-05-22 05:05:57

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黄金销售不规范行为引发大量投诉

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  现在很多人都在网上直播间买衣服@%@,有的直播间还卖尾货@%@。想想看*@@@,如果花很少的钱就可以在直播间淘来一件心仪的“尾货”服装*#@,而且还是仅有一件的“孤品”*@#,别人“手慢无”*%*#%,您抢到手后穿出去不撞衫、不重样儿*#**@,这听着是不是有点诱人?很多人就这样在网上直播间里买了这种所谓的“尾货孤品”衣服*@,但是#*,到手后却发现有的污渍明显、有的气味难闻、有的褶皱起球*%##,甚至衣兜里还有零钱、耳钉、瓜子壳等杂物*#@%,这是怎么回事儿呢?这些所谓的“尾货孤品”到底是什么来路?

  前段时间*@#,辽宁的刘女士在某平台的直播间购买了号称是“尾货孤品”的一条连衣裙和一条裤子#*#*,收到货后##%@,刘女士发现衣服不仅破旧而且裤兜里还装着东西*@%。

  根据刘女士的购物记录%#,记者找到了这个直播间*#@,直播间里卖着各种尾单货@##*。记者发现*#,网上类似这样的直播间非常多*@,它们一般是号称“尾货孤品”“源头工厂”“品牌清仓”“商场撤柜”“样衣版衣”等等不同来源%#%%,但都仅仅只有那么一件*@,因此被统称为“尾货孤品”类@%。而且价格非常便宜@@@%,一般在几块钱到几十块钱不等##。所以#%%%#,很多人都抢着拍%%#@。然而@%%#@,就是这样“好看、便宜还稀缺”的抢手货%@,在消费者收到货后*@*#,却都傻眼了*****。

  黑猫投诉运营经理 孙晓明:在我们平台上#%##%,消费者投诉从(各平台)直播间买到了所谓的尾单孤品、大牌剪标、尾货样衣的投诉有接近400单#%%@@。有消费者投诉买到的毛衣起球甚至有发霉味*%*%*,还有人反馈买到的衣服破了洞%@,口袋里面有卫生纸**,还有衣服有粉底@##,甚至毛发等等@#,各种让人匪夷所思的情况发生*#@。

  为了揭开这些“尾货孤品”的真面目#@,记者来到了华南某地的一个全国有名的服装尾货批发集散地%@@,对价格较低的几个目标市场进行了调查#@%@%,发现到处都打着“供直播间”的广告%%@#*。那么@#@@@,供给“尾货孤品”类直播间的货@%**#,又在哪里呢?几经辗转#**%%,记者来到了一个叫“后山”的地方*%,看到很多衣服都在地上##*%,现场环境脏乱差#@#*。

  在尾货市矦#%*#。炊讯⒌囊路褪墙鲇幸患摹霸涌睢�%##@,也就是专门供给“尾货孤品”类直播间的货#%@@@。商家通常先把一大袋子“杂款”衣服@@#%,经过挑拣后再把品相好的摆出来售卖%@%@,但即使这样挑拣后###,记者在一些摊位依然发现*@,这些衣服有的有油渍、锈迹、污渍#*@%*,甚至是破洞等等各种非常明显、且肉眼可见的使用痕迹@#*。而在同商家沟通时@%@,一旦提及“旧的”“二手”等相关字眼%@@,商家既警觉又忌讳%*%。

  为了进一步判断确认这些衣服是否有过使用痕迹*#**#,记者邀请了一位纺织学专家@%,在这些尾货市场进行了调研*@#@*,结果发现还真有不少*#。

  太原理工大学纺织系主任 副教授 中国再生资源回收利用协会废纺专业委员会专家 史晟:对于针织物来讲**#,衣服的弹性可以作为一个判断的指标#@@@%。纤维用过之后都会拉伸#%#*,不会恢复到原来新的样子#%**,使用痕迹非常明显*%。

  那么%%,这些在尾货市场流通的、有使用痕迹的衣服到底是从哪里来的呢?记者决定带着在尾货市场买到的这些所谓的“新衣服”#%,到当地一家规模较大的旧衣回收厂进行调查*###,老板当场判定为旧衣服****。

  据了解#@%%,这家回收厂的旧衣服是通过他们在全国各地的代理商回收上来的**,而各地的代理商则是通过上门回收、回收箱回收等各种方式将旧衣服汇集起来*@*,再卖到这家旧衣回收厂@#@*@。

  那么#@,这些回收上来的衣服在回收厂又是怎么处理的呢?负责人带着记者来到了精品货的分拣车间#*#,工人正在将回收上来的旧衣服#%,根据品相好坏先分拣出A货和B货@*%,再从A货里挑拣出所谓的精品货%%%。那么%%,这些挑选出来的所谓精品货都卖给谁呢?

  旧衣回收厂负责人:好一点的精品*#*,有很多直播间都从我们这里拿**@#,自己挂上吊牌@%%@%,然后说是孤品@##,一样一件%##,没码的*##*%。

  记者调查发现@*#%*,在全国旧衣回收分拣的圈子里@@,他们把挑出来的所谓“精品货”供给“尾货孤品”类直播间@%,而这些旧衣服里的所谓精品货#%@*,又有了更隐蔽的新名称“精品单件”%%@,而且在各地都是供不应求#%*@*。

  然而*#%,就是这些从旧衣回收厂出售的二手衣##,在直播间摇身一变就成了商家口中所谓的“尾货孤品”***。但是*%,消费者对此却完全不知情**%。

  在旧衣回收厂的分拣车间*#,记者当场就碰到了好几拨前来进货的“尾货孤品”类直播间运营人员@#*。他们都表示*%@*,不会在直播间告诉消费者购买的是二手衣服**。

  中国人民大学商学院教授 刘刚:市场经济是法治经济也是诚信经济**@%,诚信不隐瞒、不欺骗、信守承诺%%,诚信需要以法治为前提%%*@#,只有加大违法惩处力度%@%,才能让那些心存侥幸的商家望而却步@*@。

  近年来*#@#*,在“尾货孤品”直播销售模式的催生下##%,像旧衣回收厂这样把分拣出来的衣服卖给直播间的操作%@,在全国各地的旧衣回收厂、分拣厂普遍存在*%@@#,利润丰厚%@@%。奔着这门生意的利润@*%%@,一些专门从事旧衣回收的公司干脆自己直接开起了直播间%%*。

  为了进一步摸清情况%*,记者又来到了西南某地的另一家回收旧衣的公司@@#@%,但厂房内外#*%#,大家都在刻意回避直播间有关信息@%,直到记者在一堆貌似“精品单件”面前*#**,才有了突破#@#*。原来%%%,一位正在分拣“精品单件”的大姐就是直播间的工作人员#@##,几经交涉过后@%,她准备带记者去直播间看看%@#@,但没走几步@%**@,她就后悔了*%@,说不敢带外人去@*%。

  在和这位工作人员交谈中@#,记者得知*%%,这家公司的直播间在外面的农田里@%#%,隐蔽难找##**。几番沟通之后%#%##,负责人同意带记者去直播间@@*%@,走出厂房*#,七拐八拐地走了二里地后@#*#,才看见直播大棚%*@@。

  一进门*#%,记者就看到现场有六七排衣架上都挂满了衣服%@#*,负责人告诉记者####,这些就是她们从自己的旧衣回收车间那边挑过来的“精品单件”@%%,然而记者看到#@#*#,这些用床单包裹起来@#,随便堆在地上的旧衣服铺满灰尘、气味难闻%%@*%,卫生环境脏乱差@*。更有甚者*#@,在其他直播间*#*,主播直播时当场发现了虫卵*##@*。

  原来***,这类直播间在售卖前####,她们只用喷剂、熨斗、吊牌等做一些简单的打理%*%,并不会做专门的清洗、消毒等卫生处理*#,令人担忧%@#。目前%@#%,消费者恰恰是在既不知情#@,又不卫生的情况下购买了这些所谓的“尾货孤品”%*。那么@#%*,一边是满地脏乱差的旧衣服%**@#,一边是直播间看上去光鲜亮丽的“尾货”%@@@,这类直播间到底是利用什么样的障眼法做到的呢?据相关工作人员介绍##,把衣服烫一下#*,直播间背景灯一打就不同%%@*。把商标吊牌一挂#*,就感觉像新的一样@%,在直播间里面是看不出来的%@。

  据了解@%@,这些“尾货孤品”类直播间投资小、利润大%%@,尤其是回收分拣旧衣的公司自己开直播间更是一本万利%@*。

  中国消费者协会专家委员会专家 对外经济贸易大学法学院教授 消费者保护法研究中心主任 苏号朋:商家的这种行为是典型的以假充真、以次充好、以旧充新的欺诈行为%**#,严重侵害了消费者的知情权和公平交易权#*%#,是我国法律明文禁止的违法行为**。对此##%%,相关主管部门应当加强管理%**#,规范交易市场和电商平台的经营行为@*%@。

  与此同时@%,这种把“二手旧衣”当作“尾货孤品”来卖的行为@@#@,也反映出了“二手旧衣”循环利用不规范的问题#%*。为了节约资源%@***,减污降碳@#@#@,2022年@@*#,国家发展改革委等部门在《关于加快推进废旧纺织品循环利用的实施意见》中@*%*,首次明确要有序推动旧衣物交易##*。

  太原理工大学纺织系主任 副教授 中国再生资源回收利用协会废纺专业委员会专家 史晟:目前*#**@,二手服装的界定、清洗和消毒、卫生防疫标准要求、交易等环节还没有相关标准@%@*,市场规则不明%*@@,行业混乱*##,真假难辨%#*@%,因此相关标准需要尽快落地@*,更好助推废旧纺织品循环利用@#@*。

  尾货就是尾货#*,旧货就是旧货#@,两者不能混为一谈@@%。商家卖东西首先应该有基本的诚信#%%##,把旧衣当成新衣卖##*,不仅侵犯了消费者的知情权@@,还涉嫌欺诈#@。尾货市场和电商平台都需要好好管一管%#。同时#@%#,这一乱象也从一个侧面反映出二手服装交易规范化的必要性#@%**。我国是纺织服装生产和消费大国%@@,每年淘汰的废旧衣物达到千万吨%%@*,建立标准规范##,推动二手市场有序发展@*@*@,既能让旧衣物尽其用@#%,也有助于绿色低碳发展%%。

  编辑丨雷小鸽

  策划丨王宁 余仁山

  (央视新闻客户端)

【编辑:梁异】


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