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　　今年“618”大促与往年不同的是##%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%%，但也饱受消费者诟病@@@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%#**，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务@@*@。取消预售制后#**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段@*##*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**。与往年不同的是#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制***。

　　以往的“618”大促#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@，消费者需要先支付定金#%*%，一周后支付尾款%%*@@。其间%%*%，平台会发放大量优惠券##，吸引消费者再次购买@%%。

　　“问题是@%*，预售制被一些商家‘玩坏’了#%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*@#。”业内人士指出@*@*%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#@**，规则也复杂*%#@，经常都是做‘算术题’@#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#*%%，后来正式开卖时赠品却更多*#。”5月12日*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%。

　　其实#%*@*，预售制本身并非新鲜事物#***%，它在被引入电商领域之前@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%，旨在为开发商降低资金成本%%%*。随着时间推移*@*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@@。预售背后复杂的购物流程#@*@#，也让部分消费者产生了抵触心理%%%@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”###@，越来越难以兑现@##%#。此外@##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**#@，如此一来@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@*。

　　今年4月***%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@%*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@*%，商家表示消费者预付50元定金后%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@*。但凌女士付完定金#%，商家却要求她支付558元的尾款*%%，跟宣传的到手价明显不同%@*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%###，电商平台预售模式存在5方面的问题@@%*，亟待规范*#%#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%@#。记者在黑猫投诉平台上看到%%，关于预售的投诉近9万条%#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%**@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@%*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%，如何提升用户体验#%#@，已成为电商平台的首要任务*%。

　　“没了预售@*@，消费者买到的就都是现货@@%，减少了沉默成本#*#**，货品出了问题也能直接退换%*@。”重庆工商大学教授莫远明说@*#，今年“618”###，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@。

　　那么%%%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#@，此前的预售玩法@@，包裹了大促的“外衣”@#*，商家一般要降价销售%**，匹配资金和售后资源#%%%#，企业利润因此受到影响@@#@。从近年大促的情况来看@*#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*@。但不可否认的是#@@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*。原本他们是卖多少货做多少货@#%*，眼下不得不提前备货@%*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*。

　　莫远明指出%*%**，从短期看%%##%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*@。但从长期来看%#，这是在向消费者释放“远离套路@*，回归本质”的善意@@@*@。重新站在消费者的角度去思考需求##，提升体验%#@*，是平台必须做出的调整@#。如今%#，取消预售制后#*#@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@%%*，将成为电商平台在大促期间的新手段*@*@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%##，眼下的电商环境大不相同了@#%#@，消费者的需求也变得更具体务实@@，更看重性价比和质价比#@。因此#*%#，今年的“618”大促%***，将会是电商平台之间的一场空前较量#####，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**#。

　　事实上@%，当市场失去快速增长的动力时#%*，预售制显然已经不再适用了*@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@@%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##。直播电商的价格是随时可以变的@##%#，但是预售规则下价格是固定的@*@@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*。所以坦率地讲##%，预售模式有点过时#@%*，如果没有特别低的价格%%%#，很难打动消费者%*@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##%*。因此##，对于一刀切取消预售制#*@#，平台亦相对谨慎#%#*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%#。业内人士指出%#*，先从天猫下手取消大促预售制%%，既是试水*@%@，也是让商家有适应过渡期%%*%%。

　　有产业观察人士指出%*，将促销节点拉长的做法@%，让平台和商家都投入了过多的资源%%*#。国内电商行业进入了存量竞争时代@#%*，流量红利不再**@*，用户规模见顶%#**，业绩增速逐渐变得平缓%%%*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@#，就得关注消费本身@*%，倾听消费者的声音@@*#%，诚信经营@*，少些套路@%，回归“以用户为中心”的初心@%。