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　　今年“618”大促与往年不同的是#%##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#%#*，但也饱受消费者诟病@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@%#，如何提升用户体验*@%*，已成为电商平台的首要任务%%#。取消预售制后#%%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%@@%。与往年不同的是##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%*#。

　　以往的“618”大促*##**，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#@#，消费者需要先支付定金%#*@#，一周后支付尾款@*。其间**，平台会发放大量优惠券@*@*，吸引消费者再次购买@##。

　　“问题是%#，预售制被一些商家‘玩坏’了#*%%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%#%#。”业内人士指出@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@@%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@#%，规则也复杂****，经常都是做‘算术题’###%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%，后来正式开卖时赠品却更多*@*。”5月12日@*%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*。

　　其实*#@#*，预售制本身并非新鲜事物#@，它在被引入电商领域之前%%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*%，旨在为开发商降低资金成本**。随着时间推移%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@#@%。预售背后复杂的购物流程@%@%#，也让部分消费者产生了抵触心理*@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@%**，越来越难以兑现@%。此外#*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@@%，如此一来@#@**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#@。

　　今年4月*@%##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@*，商家表示消费者预付50元定金后***，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%###*。但凌女士付完定金##%，商家却要求她支付558元的尾款##@#，跟宣传的到手价明显不同%**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%，电商平台预售模式存在5方面的问题@*%*@，亟待规范%**@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##%。记者在黑猫投诉平台上看到*@#*，关于预售的投诉近9万条#*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@@%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%##*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%#%，如何提升用户体验#*@，已成为电商平台的首要任务@@**。

　　“没了预售@%%@，消费者买到的就都是现货%@%%，减少了沉默成本%**@，货品出了问题也能直接退换@@。”重庆工商大学教授莫远明说#@@%，今年“618”@**@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%%@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@*@。

　　那么#@##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*#，此前的预售玩法*@@，包裹了大促的“外衣”%%#*，商家一般要降价销售*%#，匹配资金和售后资源%@##@，企业利润因此受到影响*%##。从近年大促的情况来看%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#%。但不可否认的是@@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*。原本他们是卖多少货做多少货*@，眼下不得不提前备货%#**@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%**。

　　莫远明指出*@，从短期看%##@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@。但从长期来看#*@%，这是在向消费者释放“远离套路%*%%，回归本质”的善意@%#。重新站在消费者的角度去思考需求@#@@，提升体验%@%%#，是平台必须做出的调整@%#*#。如今*@%*，取消预售制后@%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##，将成为电商平台在大促期间的新手段#%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@，眼下的电商环境大不相同了#%@*，消费者的需求也变得更具体务实@%**%，更看重性价比和质价比*@。因此%@#，今年的“618”大促@#@，将会是电商平台之间的一场空前较量@%%*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#@。

　　事实上@#，当市场失去快速增长的动力时*%%#，预售制显然已经不再适用了%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**@*。直播电商的价格是随时可以变的%#%@，但是预售规则下价格是固定的@@*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#@#@。所以坦率地讲%%，预售模式有点过时%###@，如果没有特别低的价格%#@##，很难打动消费者*%##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%*。因此##@@#，对于一刀切取消预售制%%@#@，平台亦相对谨慎*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@。业内人士指出#@#，先从天猫下手取消大促预售制@@，既是试水@*，也是让商家有适应过渡期%#@。

　　有产业观察人士指出####，将促销节点拉长的做法*@#，让平台和商家都投入了过多的资源%%*%。国内电商行业进入了存量竞争时代#%，流量红利不再@*@@，用户规模见顶@*#@，业绩增速逐渐变得平缓%#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*#%，就得关注消费本身@##@#，倾听消费者的声音%@#@，诚信经营*@，少些套路**，回归“以用户为中心”的初心@@。