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北京怀柔黄花城长城水库现瀑布景观
5月13日##*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告**。经测算#@##*，2024年4月中国快递发展指数为416%**，同比提升16.7%@#%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#%#%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@#@%@，发展趋势指数为67.7#*@。4月#@#@，行业市场规模稳步增长@%%，服务质效不断提升#*@*#，发展能力有所增强%***，运行态势整体向好%%。
4月%*%#%，快递发展规模指数为494.2##@@%，同比提升27.7%*#*#*。从分项指标看%#*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#*。截至4月29日@**%，今年全国快递业务量已达500亿件@@，比2023年提前32天@%#%%。
4月%%*%%，快递服务质量指数为648.8%#**，同比提升15.5%%@。从分项指标来看*%##，快递服务公众满意度预计为83.8分%@，同比提高1.9分@##@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#@，同比提高2.9个百分点##*。
一是末端服务优化完善##%。快递企业嵌入社区打造便民服务站*%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@@@，实现“一刻钟上门”的高效服务*%。入驻昆明长水机�##。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#%#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%@%@，将寄递服务与文化创意相结合*@*，满足游客个性化的需求##@。
二是智能服务深化发展%%*%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#####，降低末端派送压力与人力成本%@*。在北上广等一线城市*#，推出“无人仓配服务”@*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%#%#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%%**。
三是特色服务提质升级#@@%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@%*@，优化“产地仓+销地仓”服务模式#*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*@#%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*%@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#*。通过产地直发模式##@@，保障春茶上行@*@**。
4月%*%，快递发展能力指数为221##%#，同比提升3.5%%#%%#。行业蓄力增强基础能力#@#%*，提升跨境服务水平%*%#@。
一是设施网络持续完善*##%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#*@%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%@#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地##%%%，干线转运网络逐步完善#@#，分拣效率进一步提高#*#。
二是运输方式创新发展@@%**。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@%，提升陆路运输效能%%@*@。积极拓展低空经济应用场景@%@%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@%，“低空物流”服务网络加速布局%@。
三是跨境能力日益增强@@@%。快递企业发挥境外本地服务优势@##%*，力拓国际会展领域@@@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务**@*@，跨境服务场景不断丰富#*%@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*@#@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%*#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*#%**。
4月*%*，发展趋势指数为67.7#%。快递企业持续挖掘市场增量@##@%，着力改善服务质量%#@，积极拓展发展空间#%*，行业发展充满活力*%。预计5月*%##%，行业仍将保持合理增速#@，持续向好发展%*。
(总台央视记者 唐颖)