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看不见的8小时·为生命守门ICU，离死亡近，离希望更近
5月13日%%#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@*。经测算@@%，2024年4月中国快递发展指数为416*@@#，同比提升16.7%@%*#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%%#，发展趋势指数为67.7@@%。4月#%%，行业市场规模稳步增长#*，服务质效不断提升*%***，发展能力有所增强*%@%，运行态势整体向好*#*。
4月**@%，快递发展规模指数为494.2@#*，同比提升27.7%@#%%。从分项指标看#@*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#*。截至4月29日*@%#，今年全国快递业务量已达500亿件@*#，比2023年提前32天%*。
4月%@*%，快递服务质量指数为648.8#*%，同比提升15.5%@%#%@。从分项指标来看%%%#，快递服务公众满意度预计为83.8分###%，同比提高1.9分##。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@#，同比提高2.9个百分点*##%%。
一是末端服务优化完善#@。快递企业嵌入社区打造便民服务站*%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能##%，实现“一刻钟上门”的高效服务@##。入驻昆明长水机�%#@@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�**@%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%%*，将寄递服务与文化创意相结合*#@，满足游客个性化的需求%%#**。
二是智能服务深化发展***%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*@#，降低末端派送压力与人力成本@@%。在北上广等一线城市*@@#%，推出“无人仓配服务”#*@%@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@%@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%%#**。
三是特色服务提质升级@%*@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*#%%，优化“产地仓+销地仓”服务模式@%@%@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心###%*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓**%*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%##。通过产地直发模式@@*，保障春茶上行#*。
4月%%#，快递发展能力指数为221%*##，同比提升3.5%*%%#。行业蓄力增强基础能力*@*@%，提升跨境服务水平@@。
一是设施网络持续完善**%**。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#%@**，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%*%%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#@*，干线转运网络逐步完善##*#%，分拣效率进一步提高%%*%*。
二是运输方式创新发展*@@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@@#*，提升陆路运输效能#*@%。积极拓展低空经济应用场景%@%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%*@*，“低空物流”服务网络加速布局@%@。
三是跨境能力日益增强@@。快递企业发挥境外本地服务优势%%@@#，力拓国际会展领域%*@#%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%#，跨境服务场景不断丰富%@@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线***%%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@*@*#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*@*@%。
4月#*@*%，发展趋势指数为67.7@%%。快递企业持续挖掘市场增量#%，着力改善服务质量#*%%，积极拓展发展空间@*，行业发展充满活力%**%。预计5月%%@*，行业仍将保持合理增速@**#，持续向好发展%*。
(总台央视记者 唐颖)