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　　今年“618”大促与往年不同的是*##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%%*%，但也饱受消费者诟病*##@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验@%#，已成为电商平台的首要任务@*#。取消预售制后@####，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%%%，将成为电商平台在大促期间的新手段##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#。与往年不同的是**#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%%。

　　以往的“618”大促#%#*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@##，消费者需要先支付定金@**@，一周后支付尾款#***@。其间%#，平台会发放大量优惠券@#%%，吸引消费者再次购买##@。

　　“问题是*#*，预售制被一些商家‘玩坏’了@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#%。”业内人士指出*%#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*@，规则也复杂*@*%*，经常都是做‘算术题’##*。2023年我在预售期间买了一款按摩器**%，后来正式开卖时赠品却更多**##。”5月12日@#@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%*#%。

　　其实%*@*，预售制本身并非新鲜事物#@，它在被引入电商领域之前@@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*#%%，旨在为开发商降低资金成本*@。随着时间推移@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*。预售背后复杂的购物流程#%%*#，也让部分消费者产生了抵触心理@*@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%，越来越难以兑现#%。此外#%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@，如此一来#*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*@%%。

　　今年4月***，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%*##，商家表示消费者预付50元定金后%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%*。但凌女士付完定金*##**，商家却要求她支付558元的尾款*@*@@，跟宣传的到手价明显不同@*#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*，电商平台预售模式存在5方面的问题%#，亟待规范@#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%%。记者在黑猫投诉平台上看到%*%，关于预售的投诉近9万条%@#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#**#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%##。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%@，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务#%@%#。

　　“没了预售**#，消费者买到的就都是现货#%#%，减少了沉默成本@##，货品出了问题也能直接退换@%。”重庆工商大学教授莫远明说%@@%#，今年“618”#%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%%。

　　那么@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出***，此前的预售玩法%%%，包裹了大促的“外衣”#*%，商家一般要降价销售*%%，匹配资金和售后资源*%%*，企业利润因此受到影响##*。从近年大促的情况来看*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##。但不可否认的是*@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%@@。原本他们是卖多少货做多少货@%%，眼下不得不提前备货%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#@#。

　　莫远明指出*#@#@，从短期看%##**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%。但从长期来看#%*，这是在向消费者释放“远离套路##@#，回归本质”的善意%%。重新站在消费者的角度去思考需求@#*%，提升体验#@**，是平台必须做出的调整#*#*@。如今@##%@，取消预售制后*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**，将成为电商平台在大促期间的新手段*#*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%**，眼下的电商环境大不相同了%@@*#，消费者的需求也变得更具体务实#@##，更看重性价比和质价比%**#*。因此**#%，今年的“618”大促***，将会是电商平台之间的一场空前较量@%#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*#%*。

　　事实上@###，当市场失去快速增长的动力时*#，预售制显然已经不再适用了%#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%**，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#%@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@。直播电商的价格是随时可以变的@%@*#，但是预售规则下价格是固定的**#@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@*#。所以坦率地讲*@%，预售模式有点过时%*@，如果没有特别低的价格#@@*@，很难打动消费者%%%%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%**@。因此@%*，对于一刀切取消预售制%#*%，平台亦相对谨慎%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%%。业内人士指出%@@#，先从天猫下手取消大促预售制@@*@，既是试水@@@#@，也是让商家有适应过渡期%@@%。

　　有产业观察人士指出#@#，将促销节点拉长的做法%@，让平台和商家都投入了过多的资源%%@%%。国内电商行业进入了存量竞争时代%**#，流量红利不再%###，用户规模见顶##@#%，业绩增速逐渐变得平缓%#%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#@，就得关注消费本身@@*#%，倾听消费者的声音**#%，诚信经营*%#，少些套路@%#%，回归“以用户为中心”的初心@@%。