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【东西问·中外对话】联合国环境问题专家：中国为应对气候变化付出诸多努力外界应加深了解
5月14日晚#@@#，阿里巴巴集团公布最新财报@*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@*@@@，成为本季重要亮点**@%。
财报显示*#@，截至2024年3月31日季度内@@%#@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@%@，88VIP会员数量突破3500万人**@，同样保持双位数增长@@%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@#@*%，淘天集团实现营收932.16亿元#*##，同比增长4%#@%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*@@，全面超市场预期#*#。
财报指出*%@*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入***@，旨在提升用户体验%@#*，从而提高消费者留存率%@%#@，并提升购买频次”%#%*%。基于这一战略*%@*@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%#%@，加大相关领域投资力度*#。
针对消费者服务体验@@@@，自去年12月底开始#@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%*@，全面优化用户体验@%。对于88VIP等会员用户@*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%#*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*#。
这在淘宝APP层面也有直观体现*%%##，不少消费者发现%#*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*##@，且面积有所缩�%%%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#%，APP打开速度也有提升#%%##。有业内人士分析认为%*，淘宝作为服务亿万用户的APP#*@*，牵一发而动全身%%@*#，能够短期内推出这么多变革@##，意味着其正在打破内部藩篱#%@%#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置***#。
在改进用户体验的同时@%@#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%**。今年1月#@%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级##%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@#，推出两大项佣金优惠政策#*，最高优惠幅度高达95%**，普通商品最大优惠达50%**。
此外%#，针对品牌商品@%#*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*%#，持续加码“真补贴、真省钱” %#%*%，在全网低价基础上@**，再打7折@%%，活动吸引了超过500大牌*@%#，超过2000万件货品参加*%%%%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%@#*。
值得关注的是**，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@*%@%，商家负担也进一步减轻#@。数据显示%@*#%，为助力商家降本增效****，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*%%%%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#%#*，帮助商家降低经营成本@@*#，中小商家受益尤为明显#@#*。
此外****，阿里妈妈最新上线的“全站推广”**%，同样成为提升商品销售转化效率的利器@*@@，有内测商家GMV同比增长2.97倍%**。瑞银最新报告显示@@*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高**，表现优于其他传统电子商务平台@*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*@@，新入驻商家数同比增长60%%%@@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#%*#，新商家同比增长率突破100%*%**，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@%#%，商业吸引力持续加强%%**#。