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　　今年“618”大促与往年不同的是#@@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*##%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*%@*，但也饱受消费者诟病%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%*#，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务#%。取消预售制后%%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@%，将成为电商平台在大促期间的新手段@###。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#%%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*@。与往年不同的是**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*##。

　　以往的“618”大促%*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%%，消费者需要先支付定金#@@#，一周后支付尾款%@%*@。其间@*@，平台会发放大量优惠券%###*，吸引消费者再次购买@#。

　　“问题是@@%%，预售制被一些商家‘玩坏’了##%#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%。”业内人士指出%*%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#*#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感###**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##，规则也复杂%%*#，经常都是做‘算术题’@#@%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@#%#，后来正式开卖时赠品却更多@@。”5月12日%**@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#**。

　　其实%*，预售制本身并非新鲜事物%@#，它在被引入电商领域之前%*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%@@，旨在为开发商降低资金成本#@@。随着时间推移##@#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#%。预售背后复杂的购物流程@%，也让部分消费者产生了抵触心理%@%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*%，越来越难以兑现@@*@。此外#*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@*，如此一来##@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#**@。

　　今年4月%%@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@，商家表示消费者预付50元定金后@%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#%#*。但凌女士付完定金@*，商家却要求她支付558元的尾款%*，跟宣传的到手价明显不同%*%##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**%%@，电商平台预售模式存在5方面的问题*@@，亟待规范#@%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@。记者在黑猫投诉平台上看到@**，关于预售的投诉近9万条%##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%@，如何提升用户体验%%@*，已成为电商平台的首要任务@%。

　　“没了预售*##%%，消费者买到的就都是现货@%，减少了沉默成本#%*@，货品出了问题也能直接退换#@@#*。”重庆工商大学教授莫远明说##，今年“618”##%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@###，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**。

　　那么%%*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*#，此前的预售玩法%#@##，包裹了大促的“外衣”%%%#@，商家一般要降价销售*#@，匹配资金和售后资源@#*%#，企业利润因此受到影响%@#。从近年大促的情况来看%%@**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##%%。但不可否认的是@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%*。原本他们是卖多少货做多少货*#，眼下不得不提前备货%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%。

　　莫远明指出%@#%*，从短期看@#***，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%%#。但从长期来看#*@#*，这是在向消费者释放“远离套路#%，回归本质”的善意@%#。重新站在消费者的角度去思考需求##@*@，提升体验#*##，是平台必须做出的调整%%*。如今#**#，取消预售制后*@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@@@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来###，眼下的电商环境大不相同了#@，消费者的需求也变得更具体务实*@，更看重性价比和质价比#@%@。因此@#，今年的“618”大促#%#@，将会是电商平台之间的一场空前较量%##*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*@*。

　　事实上#@@%，当市场失去快速增长的动力时%*，预售制显然已经不再适用了@@%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@@%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*@。直播电商的价格是随时可以变的%*@*@，但是预售规则下价格是固定的%*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*。所以坦率地讲%@*，预售模式有点过时%**，如果没有特别低的价格%*，很难打动消费者%%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#@@。因此%%@@，对于一刀切取消预售制*#，平台亦相对谨慎%%#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@#。业内人士指出%#*@，先从天猫下手取消大促预售制#@%，既是试水@*，也是让商家有适应过渡期%%@。

　　有产业观察人士指出#%@#*，将促销节点拉长的做法#*%@*，让平台和商家都投入了过多的资源@*。国内电商行业进入了存量竞争时代%##，流量红利不再%%%@@，用户规模见顶@%@#%，业绩增速逐渐变得平缓@%*#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*，就得关注消费本身*##，倾听消费者的声音%%@%，诚信经营*#@，少些套路***，回归“以用户为中心”的初心#%#@。