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　　今年“618”大促与往年不同的是##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#%@，但也饱受消费者诟病%#*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@**@#，如何提升用户体验##%，已成为电商平台的首要任务**%。取消预售制后#@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@#%%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@@%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%。与往年不同的是*@@#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##@。

　　以往的“618”大促%%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%**@，消费者需要先支付定金#%#%#，一周后支付尾款%%%*。其间#@#%*，平台会发放大量优惠券##*#，吸引消费者再次购买@%。

　　“问题是##%**，预售制被一些商家‘玩坏’了##%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#*%#。”业内人士指出*#*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*@*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#@，规则也复杂%@*，经常都是做‘算术题’@@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%**@，后来正式开卖时赠品却更多%#*#。”5月12日%*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@#@#。

　　其实*@，预售制本身并非新鲜事物*@@，它在被引入电商领域之前*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一**@*@，旨在为开发商降低资金成本%@*。随着时间推移#**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*%。预售背后复杂的购物流程*@%，也让部分消费者产生了抵触心理#*%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##*，越来越难以兑现%%*。此外@@*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%#%%，如此一来##*@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@%。

　　今年4月*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%*@，商家表示消费者预付50元定金后#*%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%。但凌女士付完定金%#，商家却要求她支付558元的尾款@@@，跟宣传的到手价明显不同*#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%@#，电商平台预售模式存在5方面的问题##%@*，亟待规范%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%。记者在黑猫投诉平台上看到%@@%%，关于预售的投诉近9万条*#@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%#，如何提升用户体验@%*，已成为电商平台的首要任务*%。

　　“没了预售%##@，消费者买到的就都是现货#@#*，减少了沉默成本%%，货品出了问题也能直接退换@%@@@。”重庆工商大学教授莫远明说@%*%@，今年“618”%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@#@。

　　那么#*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%，此前的预售玩法@@*，包裹了大促的“外衣”@@%#，商家一般要降价销售%@#%@，匹配资金和售后资源**%#，企业利润因此受到影响@**#@。从近年大促的情况来看%@@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@%%@。但不可否认的是@@**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@*。原本他们是卖多少货做多少货%%，眼下不得不提前备货@%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%#。

　　莫远明指出%*##，从短期看#@%@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%。但从长期来看%#@*#，这是在向消费者释放“远离套路#*@，回归本质”的善意%#@#@。重新站在消费者的角度去思考需求*@*#，提升体验@#%%#，是平台必须做出的调整@%。如今#%，取消预售制后*@@#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段*@##*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#%，眼下的电商环境大不相同了*%，消费者的需求也变得更具体务实@%*##，更看重性价比和质价比@@%#%。因此@@#%#，今年的“618”大促**，将会是电商平台之间的一场空前较量%##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@@*#。

　　事实上%#，当市场失去快速增长的动力时*%*，预售制显然已经不再适用了%%**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##，而是一个重新聚焦用户价值的信号%##%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*###*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@@*。直播电商的价格是随时可以变的@#%%@，但是预售规则下价格是固定的*%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##*。所以坦率地讲*#@，预售模式有点过时%@，如果没有特别低的价格%*#，很难打动消费者@@#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%%*。因此**%@%，对于一刀切取消预售制#*#@，平台亦相对谨慎##@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##**%。业内人士指出#*@，先从天猫下手取消大促预售制#*#，既是试水@*@，也是让商家有适应过渡期#*#。

　　有产业观察人士指出*%*#，将促销节点拉长的做法@##，让平台和商家都投入了过多的资源##。国内电商行业进入了存量竞争时代%%@%，流量红利不再*@#*，用户规模见顶#%，业绩增速逐渐变得平缓*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*，就得关注消费本身*@，倾听消费者的声音##*%@，诚信经营%@#，少些套路##%%，回归“以用户为中心”的初心%@。