预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%@*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#%@#，但也饱受消费者诟病***。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@%，如何提升用户体验@*%#，已成为电商平台的首要任务*@**。取消预售制后*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@*#，将成为电商平台在大促期间的新手段**@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*。与往年不同的是#@*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%%。

　　以往的“618”大促%#%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@%，消费者需要先支付定金*#%@，一周后支付尾款@%。其间#@，平台会发放大量优惠券*#**，吸引消费者再次购买@#*@@。

　　“问题是@%#%，预售制被一些商家‘玩坏’了###，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@*。”业内人士指出%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*##@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@%**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#*#，规则也复杂#%*%，经常都是做‘算术题’@**。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@@，后来正式开卖时赠品却更多#*。”5月12日#%%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%%*。

　　其实%%%@，预售制本身并非新鲜事物#%@，它在被引入电商领域之前%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*#%%，旨在为开发商降低资金成本%%%@。随着时间推移#*%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%%。预售背后复杂的购物流程%*，也让部分消费者产生了抵触心理*@@*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@##，越来越难以兑现%@*##。此外@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@**@*，如此一来**%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%。

　　今年4月%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*，商家表示消费者预付50元定金后%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@###@。但凌女士付完定金%%%*@，商家却要求她支付558元的尾款%*#%，跟宣传的到手价明显不同*@###。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*#，电商平台预售模式存在5方面的问题**%，亟待规范@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*#@。记者在黑猫投诉平台上看到%%*@，关于预售的投诉近9万条**@%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@#@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*@，如何提升用户体验%%，已成为电商平台的首要任务#@*。

　　“没了预售#@###，消费者买到的就都是现货*#**，减少了沉默成本**，货品出了问题也能直接退换#@%#@。”重庆工商大学教授莫远明说**@*，今年“618”*#@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#*@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*。

　　那么@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%*%，此前的预售玩法#@*，包裹了大促的“外衣”**%#，商家一般要降价销售#@**，匹配资金和售后资源@#*#，企业利润因此受到影响@@。从近年大促的情况来看%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%@#。但不可否认的是#@*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@*@。原本他们是卖多少货做多少货**，眼下不得不提前备货@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@%@。

　　莫远明指出#@##，从短期看*@@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**@。但从长期来看#*，这是在向消费者释放“远离套路*@@@，回归本质”的善意##。重新站在消费者的角度去思考需求%%@#%，提升体验@##%，是平台必须做出的调整#%%。如今*%@#，取消预售制后#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@，将成为电商平台在大促期间的新手段@#*%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@*，眼下的电商环境大不相同了*%%@，消费者的需求也变得更具体务实#*，更看重性价比和质价比@@。因此@@，今年的“618”大促@**，将会是电商平台之间的一场空前较量#*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@。

　　事实上@**，当市场失去快速增长的动力时**#@%，预售制显然已经不再适用了*###。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@。直播电商的价格是随时可以变的*%@，但是预售规则下价格是固定的%@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#*。所以坦率地讲*@#%，预售模式有点过时#*@，如果没有特别低的价格*@@*，很难打动消费者*@*%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@。因此@@@，对于一刀切取消预售制%#*，平台亦相对谨慎**@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%#%%。业内人士指出%@@，先从天猫下手取消大促预售制**，既是试水%%，也是让商家有适应过渡期#@@@#。

　　有产业观察人士指出%%，将促销节点拉长的做法*#%%，让平台和商家都投入了过多的资源%%@。国内电商行业进入了存量竞争时代*****，流量红利不再%%#@，用户规模见顶@***#，业绩增速逐渐变得平缓%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%#%，就得关注消费本身*@***，倾听消费者的声音@%@*@，诚信经营@%，少些套路#*#，回归“以用户为中心”的初心@*@#*。