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万玛才旦逝世一周年，“没讲完的故事”都怎样了？
5月14日晚%%%，阿里巴巴集团公布最新财报#%#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%*，成为本季重要亮点%####。
财报显示#*，截至2024年3月31日季度内%%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@%%#，88VIP会员数量突破3500万人%*，同样保持双位数增长#%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%*，淘天集团实现营收932.16亿元#@@，同比增长4%%*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@#%%@，全面超市场预期****。
财报指出**，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%*@#，旨在提升用户体验@#，从而提高消费者留存率*#，并提升购买频次”%**#。基于这一战略%%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施##*%@，加大相关领域投资力度**%*。
针对消费者服务体验%*，自去年12月底开始%*@%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@##%，全面优化用户体验***%。对于88VIP等会员用户***%#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@@*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@%%%#。
这在淘宝APP层面也有直观体现#*，不少消费者发现%*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@*，且面积有所缩蠤*@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@*%@@，APP打开速度也有提升%*@%。有业内人士分析认为@*，淘宝作为服务亿万用户的APP*#%%，牵一发而动全身@@#，能够短期内推出这么多变革%@，意味着其正在打破内部藩篱##*@@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@@*。
在改进用户体验的同时##，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*#。今年1月*#@@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级##，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%@@@，推出两大项佣金优惠政策#**#*，最高优惠幅度高达95%%*%%，普通商品最大优惠达50%*@#@@。
此外@@#*@，针对品牌商品@#*%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”####，持续加码“真补贴、真省钱” @*，在全网低价基础上##%*%，再打7折@#@*，活动吸引了超过500大牌###%，超过2000万件货品参加#%@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#*。
值得关注的是*@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时##*#@，商家负担也进一步减轻*#@@。数据显示@##%，为助力商家降本增效*@%*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@@#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*@，帮助商家降低经营成本#@，中小商家受益尤为明显#%。
此外%*#*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%#%，同样成为提升商品销售转化效率的利器#*，有内测商家GMV同比增长2.97倍%*%。瑞银最新报告显示%#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%@，表现优于其他传统电子商务平台%*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%@%，新入驻商家数同比增长60%*%#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%*@，新商家同比增长率突破100%*@@*#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#@@@#，商业吸引力持续加强****。