价值观是企业的软实力%*，也是发展的硬道理%*##。

　　文 | 王言虎

　　近来#@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论**，引发大量关注与争议*@@。她在个人社交账号上发表的争议言论@#@%#，也在随后几天持续高居热搜榜**#。

　　身为百度公关“一号位”@@%#%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#%@*@。坦白讲@#@%，基于不同利益诉求与现实复杂语境*@%%%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*##@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#%@，引发负面舆情并不意外#%%@*。

　　一般而言%#*@#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%@%@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@@%。作为百度价值观的重要输出窗口%*，璩静此番无疑犯了大忌*@，也拉低了企业形象分值**@。

　　此次翻车事件@**%@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%*##。媒体报道显示%%*#，此次舆情危机前@*#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”##，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@*。此后@%，璩静还交费5980元*@#*，向流量操盘公司取经#*。

　　应当说%%#*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#@@%，企业形象经营的成本也越来越高*@。自建流量渠道、打造自我IP@#，就成了一些企业管理层的选择##*。此前%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功##%@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%%@#。

　　然而%@%*，打造个人IP、输出企业形象*###*，也不能偏离常识常情与常理%*@@*，必须符合社会主流价值观%#*。

　　细究此次争议言论事件#*%#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#*%#@，似乎多顾及一分家庭%**，就会减少一分对公司的投入%@#。在其逻辑中**@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%%，缺乏起码的同理心与人情味儿@%##。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*%@，社交媒体时代@#%*@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@#。但输出企业形象*#%，不能剑走偏锋%@，更不能走火入魔@%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论##*，就表现得太功利、太心急%@，最终遭到了反噬****。

　　应当明白%@@##，靠企业形象输出赋能的前提@%@@*，是这家企业拥有良好的“内容素材”%#@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@*%*@。

　　价值观是企业的软实力***%，也是发展的硬道理@#@。很难想象*@##，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%#*%，能够为公司带来多大的形象增值*#。

　　当然%##@@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%%%@，未必代表百度公司的价值观*%。事后##%@#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%%#，“优秀员工才代表真实的百度”%*#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号##*@。

　　但是@%#%，如此级别的高管如此公开发言*%，必然会对企业形象产生冲击@@##，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑##*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%@。

　　一方面*#%*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%@*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*%%#*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%@#@。

　　企业应当明白#@%，和谐共生的雇佣关系%*，不仅不会损害企业利益#%*#，还会激发员工潜力@@##，为企业创造更大价值@##%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%#%。

　　另一方面%*#，企业对外形象输出必须“三观正”*#*%*，学会倾听与共情@@%%@，更不能偏离社会主流认知*%*#。无论企业规模有多大@*%，管理人员职级有多高#*@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#@@##，多接地气#*%，才能不脱轨#*@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#*%%。体现在互联网企业内部管理上@@***，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*@*@。尽管眼下增长承压#%，但正确的企业文化不能变@@@**，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@%。

　　管理学家德鲁克有句名言%*@*，“企业不是为它们自身而存在#*@，而是为实现特定的社会目标而存在%%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*#，而是社会利益#%%#%。”社会利益有很多维度**#*，但首先应当包括关心善待自己的员工%%@@*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君