近日@%*，中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输的调查问卷*@**，内容涉及养宠人群的类型、是否愿意尝试、对定价和细节要求等15个方面的问题#%。此举随即在网上引发热议%%@。大多数养宠人士表示出行时能携带心爱的宠物同行%%@#，会更加方便自在***@。也有更关心落地细节的人%*@@*，提出了诸如设立专门宠物车厢、明确细节要求和违规处罚等具体建议**。与此同时*%%，也有网友不赞同这一做法*%@%@，担心这会给他人带来不适*@，或使铁路运力更加紧张%@@%。对此#*%#，中国铁路客户服务中心作出回应：下一步%*@，将根据调查意见@%#，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究#@#@。

　　随着社会生活水平的提高#@@%%，越来越多的人选择饲养宠物%#@，其中不少宠物也是主人外出旅行时的“旅伴”*#@%。据统计*%，2014年至2020年间#*@*，我国宠物托运市场规模从212.5亿元增长至548.5亿元#%%#，年复合增长率高达14.5%@@%，2023年估计会突破829亿元#@##。然而*#，这一行业的快速发展也伴随着诸多乱象@@#*。比如%%#%，擅自变更托运方式以降低成本、托运过程中管理疏漏导致宠物逃脱、恶劣的环境条件造成宠物中暑死亡、托运时间延误、宠物被盗骗、活体与货物混装、服务承诺未兑现%*##。2021年引起轩然大波的“金毛犬Siri托运中死亡”事件%@，直接原因就是托运公司收了2600元的空运费后*%@#，却走了陆运@@#，导致当事金毛犬中暑死亡#%#@@。

　　因此%%*，在提供新增的宠物旅行运输服务前*%#，规范现有的宠物基础运输服务格外迫切*##*@。相关部门须先从完善制度规范和基础服务质量着手%#%，做好风险防范%*。一方面要加大监管力度*%*#，要求托运企业具备正规资质#%，加强从业人员专业培训##@**，提升应对突发状况的处置能力；另一方面还要制定明确的宠物携带运输标准、运输环境要求、车厢隔离等规范#%#@。

　　从外国经验上看%%@@，美国交通部和航空管理局就要求***@%，航空运输的猫、狗至少8周大#%%，且断奶5周以上%%%，并且对猫狗之外的“异宠”进入客舱有明确限制；美国铁路公司则规定@*，乘客需帮宠物缴交25美元的“车费”%*。宠物必须至少8周大@*，没有难闻的味道或攻击性@%@，而且在旅程中不会干扰其他乘客#%#*。此外#%@@@，宠物不得进入商务舱、咖啡车厢或其他用餐车厢@@#%*。乘客必须在发车前30分钟前抵达票务窗口%*@@，确认宠物是否符合上车资格*##，并且签署同意书@*。

　　此外#%，对不愿与宠物“共处一室”的乘客@@%#，有关部门要充分尊重和保障其合法权利#%@@#，可优先满足其与宠物适当隔离需求；对携宠物乘客**@@*，可设置宠物体型、免疫、植入芯片等硬性要求*@##，最大限度杜绝安全隐患；此外还应加强对儿童和家长的宠物安全意识教育等*@。

　　与此同时*#，宠物主人也须尽到应尽的责任%#*#，确保宠物和他人的人身安全*#*%@。具体如评估宠物身心状态、选择合适的运输方式、办理相关手续、准备充足宠物用品、文明携宠不骚扰他人等%#%#*。只有宠物主人和运输服务方共同努力@#，才能营造良好的宠物运输环境%@**#。

　　周威 来源：中国青年报