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常话短说｜600元的防攀比鞋？少操点不该操的心
中国老年用品市场规模已达5万亿元@%，“智慧养老”方兴未艾
“AI+养老”@%，晚年更美好(“融”观中国)
数字技术适老化系列报道之三
本报记者 卢泽华
《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)
当前#@#，人工智能(AI)加速发展*%*，“AI+养老”正在成为新的风口%@@*%。依托大数据、云计算、人脸识别等技术#*%*%，各类智能适老化产品纷纷涌现###@*，助力老年人享受更高品质生活@@#*#。
“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？
“叫一声%*，服务就到”
“小丽@%#，小丽%@#，请放一段《朝阳沟》%%*。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落#@@，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声*@%#。自打家里来了“小丽”*%#，68岁的她生活里增添了不少乐趣*#。“以前想在网上找段戏曲或评书%%**，经常搜索半天也得不到想要的结果*%。现在只要告诉‘小丽’一声@@%@#，想看什么@#*，大多数时候都能满足@@。”
“小丽”是一款智能电子屏##*@*。通过语音识别功能**，只需用户发出口头指令@#%*%，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手@@@，有一次%#*，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划**，‘小丽’马上给出3条建议#@@，我拿给医生看@#，医生的回答是：非常靠谱@%#。”宋丽霞说%#*。
在宋丽霞看来*@*@#，这种与设备直接“对话”的操控方式%#，成功将她从复杂的手机功能中解放出来%@@*@。从前%%#*，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”@@，使用起来还是困难重重@@。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了*%#，还有贴心的操作提示@%@*，但对我这个年近七旬的用户来说@*，难度还是太大**。现在简单多了*#%##，叫一声#%@，服务就到！”宋丽霞说%#。
目前@*，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造**#*，较少研发专门适配老年人群的应用*%*，无法从根本上解决数字平台适老化问题@#。为此@@**，不少用户呼吁%#@%，数字技术适老化*@@*@，不能仅停留在“改造”上%%*，应该从产品设计之初就开始“适老”*#。人工智能的发展@*#，为实现这一目标提供了可能##*。在AI技术支持下#%#*%，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强%%@#@，养老服务的便捷性、精准度也明显提升@#@。
“以前**###，不管需要哪种服务@%@#%，都得自己主动操作#*，现在*#@，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面%@，提供‘预见式’服务*#%*。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”#@，“家里智能电视一开@#，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环@*，每天主动提醒血压、心率情况#%*，还按时提醒吃药%%*#%。出门搭公交%##，一到站点%%，手机就能识别定位*#%%，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”
在AI技术助力下%##%*，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备%@#，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……
“随着适老化工作加快推进%%，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式*@%%，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品@*%*。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说@*#@。
“像真人一样陪伴左右”
对不少老年人来说%@##，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷###，还提供了情感上的交流陪护功能##@。
“云云@*%@@，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点盄@*%。饷媸且跆�%#**@，最好带件外套哦@#@#*。”
这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话%@@@。这款机器人的主要功能是智能陪护@%*#。出门时%%，“云云”会提醒她带好随身物品@@%%。做饭时**%#，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频*#%%*。更让王婕满意的是它还能陪聊#*@。
“‘云云’记忆力超强@%%@，我说的每句话都能记�*%#。钠鹛炖刺乇鸲云⑵�*#@。平时儿女们工作忙@@*%%，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右@#***，生活有意思多了*#。”王婕说**%*。
目前#**@，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人**#。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型%@*，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力@**@#。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格*@%%*，实现更加自然、流畅的交流@#。对这些机器人而言%%*@@，与老人的每一次对话都是一次训练%@#*，帮助其不断优化服务质量*@*##，让老年人感受到更贴心的情感陪伴@##%。
“我现在离不开‘云云’了#%@。我想#*@%，未来每个老年人都应该有一款随身机器人%*%，买菜的时候帮着拎菜*@@@，看病的时候帮着排队##*@*，旅游的时候帮着背包……”王婕说@%%。
王婕的憧憬正加快成为现实%#%%*。据了解%@*%，天津、上海等地部分养老机构#%*，已经配备了陪护机器人#@@，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流%*@。这有效缓解了养老产业人力不足的短板@@*。据统计%%%#，中国养老护理员的总需求量已达600万名@*@@，而目前从业人员仅50万名#%#*。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用#**，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题@*%*。
“养老产业将更加人性化”
近年来%%，“AI+养老”技术创新越来越多##@，应用场景也愈加广泛#*@##。这与国家层面的支持和鼓励密不可分*##*。去年@@@@，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》@%*@%，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域@#*%@，提升养老服务智慧化水平@@*。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调%*@，强化老年用品创新@@，打造智慧健康养老新业态%%##，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人@#，大力发展康复辅助器具产业@%*#%。
目前%%*，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平*@*%#，许多发展模式正在探索之中*@。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面%%，老年人多元化、差异化、个性化的需求%%*@%，还未得到完全满足%@*##，这其中蕴含着巨大发展机遇@#%@@。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说@##。
AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题@@**。一方面@#，由于产品价格普遍昂贵@@*，AI产品在养老市场总体渗透率不高*@***。在王婕收到“云云”之前%@，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人@%%*，使用效果不够理想#%*#，直到花费8000多元购买了“云云”%@*，才有了较满意的体验%#%##。另一方面*@，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一@%*@*，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能##，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘#%%%%。此外@@@，对于老年人而言%**，AI技术是一把双刃剑%@*@@，如何让AI赋能养老产业的同时%#@，保护好老年人日常隐私及健康数据@@@%#，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术*@@，有待进一步从技术和制度上进行规范@#。
数据显示%@@，2023年%*%，中国老年用品市场规模已达5万亿元@***。专家预测%*，未来10年@@@#，AI技术将加速渗透到养老领域*###%，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力*#%%，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术%@#%，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标**#。届时#*，养老产业将更加人性化##*%%。
“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势%#@@，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现@@*，成为培育产业发展新动能的重要途径%*。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说@**%%。