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5月13日%@%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#**%#。经测算%@，2024年4月中国快递发展指数为416*%，同比提升16.7%@#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@*@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%%*%，发展趋势指数为67.7#%*。4月%*@%，行业市场规模稳步增长%##，服务质效不断提升@@@@@，发展能力有所增强##**%，运行态势整体向好@*@。
4月%#%%，快递发展规模指数为494.2@%@%，同比提升27.7%%@。从分项指标看*%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%**#@*。截至4月29日#@%#，今年全国快递业务量已达500亿件@@@%*，比2023年提前32天**。
4月@*，快递服务质量指数为648.8@*#%#，同比提升15.5%%#。从分项指标来看*%@，快递服务公众满意度预计为83.8分%#%*，同比提高1.9分@@@#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%##%，同比提高2.9个百分点#*@#@。
一是末端服务优化完善##@%。快递企业嵌入社区打造便民服务站**%*@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@#@，实现“一刻钟上门”的高效服务*@。入驻昆明长水机�**。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#@*%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@%@，将寄递服务与文化创意相结合@#%#，满足游客个性化的需求#%*%。
二是智能服务深化发展#%@*%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#**，降低末端派送压力与人力成本@*。在北上广等一线城市*%@%%，推出“无人仓配服务”#@%##，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”**%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#@*。
三是特色服务提质升级#%*@#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业**%，优化“产地仓+销地仓”服务模式##*@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#%*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%%%。通过产地直发模式@##*%，保障春茶上行%%*。
4月%*%*，快递发展能力指数为221**%#*，同比提升3.5%@#*#@。行业蓄力增强基础能力@*##@，提升跨境服务水平#%*#@。
一是设施网络持续完善@*%@*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@@@%@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%%@@*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地##*%@，干线转运网络逐步完善#**##，分拣效率进一步提高%*@#@。
二是运输方式创新发展%#***。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列###*@，提升陆路运输效能#@。积极拓展低空经济应用场景#%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%@，“低空物流”服务网络加速布局#@*。
三是跨境能力日益增强%#*@%。快递企业发挥境外本地服务优势##@#，力拓国际会展领域*%@%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#***@，跨境服务场景不断丰富%%#*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作**@#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#@%。
4月*#%@，发展趋势指数为67.7##。快递企业持续挖掘市场增量#@*%，着力改善服务质量%%，积极拓展发展空间**%**，行业发展充满活力#%%#@。预计5月@#%#*，行业仍将保持合理增速@@，持续向好发展%@。
(总台央视记者 唐颖)