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　　今年“618”大促与往年不同的是%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#，但也饱受消费者诟病@*%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%%%，如何提升用户体验***#%，已成为电商平台的首要任务%*。取消预售制后%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@%%*，将成为电商平台在大促期间的新手段#@%%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**%#。与往年不同的是%#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。

　　以往的“618”大促%#@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#@%#，消费者需要先支付定金%**%#，一周后支付尾款%%%%*。其间*@*，平台会发放大量优惠券%#@@，吸引消费者再次购买##。

　　“问题是#%#%%，预售制被一些商家‘玩坏’了#*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@%@。”业内人士指出#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本####，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*，规则也复杂@#%%#，经常都是做‘算术题’@*@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器**##，后来正式开卖时赠品却更多*%%。”5月12日@%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**@。

　　其实*##，预售制本身并非新鲜事物@#，它在被引入电商领域之前%**，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*，旨在为开发商降低资金成本**。随着时间推移#@%**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*。预售背后复杂的购物流程@#，也让部分消费者产生了抵触心理*@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%@@，越来越难以兑现**@*。此外@@*@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%@*，如此一来%@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%**%。

　　今年4月#*#@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@，商家表示消费者预付50元定金后#**#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##***。但凌女士付完定金*@@，商家却要求她支付558元的尾款@%**#，跟宣传的到手价明显不同@*##*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#**，电商平台预售模式存在5方面的问题**，亟待规范%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实***@*。记者在黑猫投诉平台上看到@#，关于预售的投诉近9万条*@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*#%*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@*%*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%#*，如何提升用户体验@%%%，已成为电商平台的首要任务**%%%。

　　“没了预售%@*，消费者买到的就都是现货#@，减少了沉默成本#%@%#，货品出了问题也能直接退换@#*。”重庆工商大学教授莫远明说@@@@，今年“618”%#*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##@%。

　　那么%**@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@@*，此前的预售玩法#@%@#，包裹了大促的“外衣”**，商家一般要降价销售@*@%@，匹配资金和售后资源*@%，企业利润因此受到影响**@。从近年大促的情况来看**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**#**。但不可否认的是@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*@#。原本他们是卖多少货做多少货***#*，眼下不得不提前备货@*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%@。

　　莫远明指出%*%%，从短期看**@@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*@*。但从长期来看@%%，这是在向消费者释放“远离套路**，回归本质”的善意@%###。重新站在消费者的角度去思考需求@%@，提升体验#*#*，是平台必须做出的调整#*%。如今*%，取消预售制后**#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*%*%，将成为电商平台在大促期间的新手段%*##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@#@，眼下的电商环境大不相同了%%@@，消费者的需求也变得更具体务实**#*@，更看重性价比和质价比*%@。因此%#，今年的“618”大促*#*@，将会是电商平台之间的一场空前较量*##%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@*。

　　事实上%@，当市场失去快速增长的动力时#**#%，预售制显然已经不再适用了@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号***#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#***%。直播电商的价格是随时可以变的@@*@，但是预售规则下价格是固定的@@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@%#。所以坦率地讲@%%%%，预售模式有点过时%*@，如果没有特别低的价格@#*%，很难打动消费者%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#%@。因此%%*，对于一刀切取消预售制@#**，平台亦相对谨慎@*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@。业内人士指出%@#，先从天猫下手取消大促预售制%##%，既是试水##%*，也是让商家有适应过渡期%@@。

　　有产业观察人士指出*%@%，将促销节点拉长的做法@*%，让平台和商家都投入了过多的资源*#@。国内电商行业进入了存量竞争时代##*@，流量红利不再%@**，用户规模见顶*@@，业绩增速逐渐变得平缓%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@%@*，就得关注消费本身@%，倾听消费者的声音@*，诚信经营#*，少些套路*@@@，回归“以用户为中心”的初心**%#@。