□ 冯海宁

　　“五一”长假期间***@@，各大景点门店迎来了大批外国游客%#@*。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时%@，也在“吐槽”无处不在的App%**%。比如吃个饭*@#*，只能下载App扫码点菜；打个网约车#*#%*，因没有国内手机号码而难注册%%。的确#**#*，这些在国内各个消费场景大行其道的App#*#*，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”*@*##。

　　广大外国游客来华旅游*#%#，不仅能为国内旅游产业贡献收入*##，也有助于弘扬中国优秀文化@*，并有利于促进中外民间人文交流#@。为解决入境游支付难问题%%#*，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务@@%@，提升支付便利性%#@，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知@@*，就相关工作进行部署*%#。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排%#***，这些举措显著提升了支付便利性@@@，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用@%**。

　　然而%#%*，外国游客在华旅游消费过程中@%@#@，仍面临一大“拦路虎”#%*%%，即很多消费都要下载App进行扫码%@，有的还带有强迫性质@#*#%，剥夺游客选择权*#，让游客感到既无奈又反感%%#。此外*#，某些App必须用国内手机号注册@%%#，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便@@%#%。如果不能清除这些“拦路虎”@*#，既会影响外国游客在华旅游消费体验@%#，也会在一定程度上影响我国的旅游形象*#，因此要对这类“拦路虎”采取对策**#*#。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计@%@%#，未把护照号纳入身份背书范围*#*%%，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险%#@，等等*@%#。要解决这些问题#**，就需要采取针对性的对策%*%@%。比如%#，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所##@，有关部门要进行深入摸排*@@#，对违法行为依法查处和纠正%@，同时要鼓励商家提供传统的线下服务#%。再如*#**%，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题#*#，可借鉴“适老化”改造思路%*%，推进App“适外化”改造##*。在全球化时代@*#，中国每年接待的入境游客数量庞大%%，在此背景下@@#，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野**，考虑到国际化的应用场景*@。

　　总之%%#，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题**，除了优化支付服务%@，提升支付便利性@%%，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题#*，予以有效治理@%，从而打造更好的旅游消费环境##@@，推动旅游业高质量发展@*#。（法治日报）