专家观点｜如何理解和破除“信息茧房”的迷思?
2024-06-03 21:50:39
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“信息茧房”这个说法#@*@，正在从学术研究快速走向日常生活*%。比如有年轻人吐槽“你们看过爸妈的手机吗？他们刷到的内容和我完全不一样*#*@，这简直就是信息茧房”时@##，这类说法其实混淆了“信息茧房”和“个性化推荐”概念@@%%*。当人们使用个性化推荐*#，因个人兴趣、场景等因素而得到不同的推荐结果%##，其实是很正常的#%，但将千人千面的推荐效果等同于信息茧房*@%#%，有失偏颇@@，容易导致信息茧房概念的泛化与滥用#%%@%。
这种近乎直觉式的推断@@@*，让人喜忧参半#@%。喜的是%%%%#，人们对新技术的社会影响保持了认知上的敏感和反思*@@*%。忧的是%@%#，信息茧房概念被逐渐泛化@@#@，陷入了过于简单化的归因*#%，对算法技术的评判有失公允**，并且有可能滑向不利于社会创新的技术悲观论调@#*@。
信息茧房这个术语有两层含义%*。
首先%#@##，这个词语描述了个人所感知的同质化信息环境%%%*。早在2006年%*，美国政治学家、法学家卡斯桑斯坦在《信息乌托邦》(Infotopia: How Many Minds Produce Knowledge)一书中#*##，用“茧房”来比喻这样一个环境：因为个性化的信息过滤#@*@，个体只能接受到符合自己观点的信息%@%，因此陷入到了一个同质化的信息环境中#*@。
其次###%#，在学术研究中@*#%%，过滤泡、回声室是比信息茧房更常用的概念**。人们上网时都有类似的体验##%，立场不同的双方就某个争议话题展开论战@@@%%，结果不仅谁也说服不了谁、谁也不愿意理解谁%%，甚至还会加强自己原先的立场@*。回声室就描述了这样一种状况：人们生活在一个封闭的社交圈中*#*，同质化的信息不断重复、放大**@%%，导致回声室内的成员对外界的信息接触越来越少@@*##，而只能听到和自己一致观点的声音##%%*。
不过#@*，算法和茧房的因果关系也未经证实*@%@。《打破社交媒体棱镜》一书中@##@#，美国杜克大学政治学与公共政策教授克里斯贝尔做了一个实验#%*#*，当给用户提供了对立的观点时%%*，人们反而更极端、更捍卫自己原来的立场了##*%@。这个实验说明#*@，哪怕我们接触的是多样化的信息*%##，仍然会拥护自己的立�*@。踔帘涞眉�%@@@，这个过程并不一定需要经过“过滤泡”或“信息茧房”的中介@@%@。
信息茧房、过滤泡、回声室等概念都描述了一个共同的担忧：在选择性的信息接触中#@*，人们可能会陷入一种自我强化的反馈循环#*@@，从而失去了接触多种信息、不同观点的机会**##。这个复杂的社会问题有很多成因**%，受到包括个体、技术、场景与社会等多种因素的共同影响*%%%。但是在人们的日常认知中经常把这个多因多果的问题%@，简化为“算法导致信息茧房”形式的单因单果的说法*%*@%。
要弄清楚这个问题%#@@，我们需要全面地认识算法*#%@*。
首先%@，在技术上%%，算法就是计算方法%%，我们对数学中的鸡兔同笼问题的求解@##，就是最简单的计算方法%@@。推荐算法要解决的问题是随互联网而来的海量信息的分发难题#%%。“猜你想看”也是一道算法题*@，信息平台根据人们的地理位置数据、已有浏览记录、朋友的兴趣等*%%@，完成信息的高效分发%#。
推荐算法在用户和内容之间建立起有效的、符合偏好和需求的桥梁#@。如果没有推荐算法@@%#，我们可能会淹没在无边无际的信息海洋中**，感到迷茫和不知所措%*##%，我们无法有效地获取所需的信息*%%@@，甚至可能引发更严重的问题@%，比如信息瘫痪和信息回避#%#%。因此**@，从全局上看%*，算法是服务民众需求、有利社会发展的#*，这一基本判断应是主流共识%*。
其次%*@#*，从市场经济角度看%%，提供这项服务的平台公司需要盈利%*，因此推荐算法还要解决留住用户*#，然后将用户注意力有效售卖给广告商的问题*#%。正如纪录片《监视资本主义：智能陷阱》(The Social Dilemma)中指出的*%，社交媒体平台和搜索引擎使用的推荐算法##*@，根据用户的历史行为和偏好**%*@，个性化地推送信息*@%。平台就像商矦*%。绻坛∽芴峁┠骋焕嗷蚰臣咐嗌唐稝%@*，无法提供更多品类的商品##%%，消费者可能会减少使用甚至抛弃它*%%#%。从商业角度@%%*，平台也会通过分发多样性信息#*，来留存用户@%*，而不是刻意制造茧房@#@@%。
也有研究显示*@%*#，用户仍然有主观能动性%***@，也并非一味被动接受算法的投喂@@。宾夕法尼亚大学的杨天、黄圣淳等研究发现**，喜欢用今日头条看娱乐信息的人*%%%，也顺便看了新闻*#%@@。也就是说#@%*%，人们使用算法驱动的信息分发平台之后@@*#，并没有陷入娱乐的茧房中不可自拔@@，而是随着娱乐信息消费增加#@%，新闻信息的消费也增加**%。从传播的角度上讲*#**，这个研究的结果很有意义*@@#，因为它提出了一个反常识的发现：算法平台上的消费者不仅没有娱乐至死@@*，而是也履行着“好公民”的职责@@@%。
此外@%#@，从技术哲学的视角@*，技术与社会相互建构@@%*@。推荐算法并不是一个完全独立的存在@%#@#，而是与多种社会因素相互交织、共同发展的结果##。它根据我们的个人兴趣来推荐信息@@，但也受到政府、公司、用户等多种社会因素共同影响@#，进而产生了“千人千面”的推荐效果@%。
而当我们搞清楚了何为算法、何为茧房@@%@*，我们也就可以理解为什么算法成了信息茧房的替罪羊#*@。
第一%*##，这个替罪羊现象是大众认知仓促简化的结果*%*%#。算法技术深度嵌入日常生活后%*##，和各样社会问题产生了复杂的勾连##***。但人们并没有时间、或没有心力去进行条分理析的明辨*%@，就想要寻求一个易懂的、易交流的说法**@#*，来描述这种“千人千面”的信息体验#%*，却找不到除茧房、过滤泡这类比喻之外的词汇*%*%@。于是@%*#@，在大众讨论中@*%*，信息茧房的概念被挪用和滥用*%@@*，相应地*%@%，概念语义也出现了泛化##%。把对信息茧房、沟通困难等的担忧@##%#，都仓促挪用到了推荐算法上@@%。如果人们不愿意充分全面地去认知算法的原理*@#%，信息茧房的含义@##*@，就匆匆地将信息茧房完全归咎于算法@@，也是有失公允的*##*#。
第二*@*#@，正如社会心理学的“替罪羊理论”所说%%%，人们往往会把负面体验归因于外群体%%@%@。在这里#%，人们把社会问题归因于技术@*@%。人们如果在现实生活中意义感缺失@@#@，更倾向在信息流中花费更多时间@%，放下手机后@#*，人们就容易将自己的空虚感归因到算法身上%%。心理学家戈登W阿尔波特的“替罪羊理论”(scapegoat theory)提出@%%，当人们经受负面的情绪时%@*@*，会倾向于把这种感受去归咎于另一个群体或个人%@#%。
如果让算法作为信息茧房的背锅侠*%**%，蕴含了一个前提：用户是被动的#%#，没有主动性的@%，技术为刀俎*%@，网民为鱼肉@@。但实际上##，推荐算法在技术上也给用户的兴趣赋予了很多能动性%%*##。如果用户对京剧感兴趣@*%*，在京剧类型内容上停留时间长%##*，就会得到更多的推送*#*#。
其实#%%#，就算是没有算法的时代里#*，人们也会不同程度地生活在自己构建的同质化信息圈中@%。报刊时代%*@，也有人只看社会新闻；电视时代%*，也有人只看体育频道@*@%%。但人们并没有把这种单一化、同质化的信息消费归咎于报刊和电视@%##。真正能打破信息茧房的#%@，并不是对一个传播技术的讨伐和绞杀#%@%，而是对受众或用户的信息素养、社会公共信息生态治理等等多方面能力的考验@%。
可见@##**，面对复杂的社会问题时@*#，人们总会想寻找一个简化易懂的说法@*。这个替罪羊可能是另一群人#@，也可能是技术@*@%，而“信息茧房”就成为了信息同质化、娱乐至死、意义虚无等复杂社会症候的简化替罪羊###。
第三#%@@，纵观媒介发展史#@，算法既不是第一只为负面情绪赎罪的替罪羊%*，也不会是最后一位替社会问题挡枪的背锅侠***@#。新兴的传播技术带来的变革如果超出了人们能够驾驭的范围%*%，就很容易成为更广泛问题归咎对象*#%@。
例如*@***，柏拉图在《菲德罗篇》中猛烈批评“文字”这种当时的新技术**，认为它破坏了口头交流增长智慧的方式@@。清朝末年%#%，被喻为“顺风耳”的电报技术传入当时面对内忧外患的清朝*@*%@，电报本可以用于提高军事情报的传递效率#*，但也遭到了很多大臣的反对*#%@。其中一位名叫崇厚的大臣认为@*%，这种新技术“贻害无穷”#%%#，因为电报杆插地太深#%*%%，可能破坏风水%#%%%，吸走大清的地气%%。21世纪初%*@，网络游戏一度成了“网瘾”的替罪羊#%。当网络上的喷子太多#@，我们又武断地抓出社交媒体来做祸首@***#。如今@*，人们又捉住了算法和大数据##，作为信息同质化和观点极化的替罪羊#*%%*。
认识到这个算法替罪羊现象*@@*，克制地使用简化归因%%@@*，对个人和社会都是有益的%*##@。对个人而言**，我们应该有意识地培养自己的自控力*@*，为自己设计更加健康的信息套餐**@%@，运用科学和积极的思维来使用算法%@。例如#%#@，通过算法推荐@@%*，用户找到了独特品味的图书、小众出版商也觅得了投缘的小众读者群**。对社会来说@*%，我们保持开放包容的心态@##%，才能在社会认知上为新技术创新做好准备@###，助力孵化更多的创意产品来方便我们的生活**@。而代际沟通困难、意义虚无、错失焦虑、意见极化等结构性的社会问题@@%*@，也不能把责任简单推到用户或技术身上*@@**，还需要通过系统设计思维#%@@，推动全社会一起来改善#@%#*。
来源：红网 作者：仇筠茜
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