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　　今年“618”大促与往年不同的是**@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@@，但也饱受消费者诟病%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务%@#%。取消预售制后%@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#，将成为电商平台在大促期间的新手段#@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#***@。与往年不同的是#%@%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#%。

　　以往的“618”大促*#%#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*，消费者需要先支付定金*#@，一周后支付尾款*@。其间#**，平台会发放大量优惠券*@，吸引消费者再次购买%*。

　　“问题是%#，预售制被一些商家‘玩坏’了*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@@%。”业内人士指出%%#@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%%%*，规则也复杂@**，经常都是做‘算术题’#*%##。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%，后来正式开卖时赠品却更多***@。”5月12日*%#@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**。

　　其实#*@@，预售制本身并非新鲜事物**，它在被引入电商领域之前#*%@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@*#，旨在为开发商降低资金成本#%%**。随着时间推移%%#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#@*。预售背后复杂的购物流程**%#，也让部分消费者产生了抵触心理%@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@@，越来越难以兑现%#@@。此外*@%*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#***#，如此一来#%***，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*@@。

　　今年4月*%%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@**%，商家表示消费者预付50元定金后*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%*#@。但凌女士付完定金*##%，商家却要求她支付558元的尾款*%*@，跟宣传的到手价明显不同**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#**，电商平台预售模式存在5方面的问题@*，亟待规范%%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%。记者在黑猫投诉平台上看到#*@##，关于预售的投诉近9万条@*@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%#%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%**，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*#%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%，如何提升用户体验##*@*，已成为电商平台的首要任务#*。

　　“没了预售*#@#*，消费者买到的就都是现货%**，减少了沉默成本@@**，货品出了问题也能直接退换%#@。”重庆工商大学教授莫远明说#**@，今年“618”*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**%。

　　那么%#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@，此前的预售玩法%%%，包裹了大促的“外衣”*#%@#，商家一般要降价销售%*%，匹配资金和售后资源**，企业利润因此受到影响###。从近年大促的情况来看%##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@%%#。但不可否认的是%@%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响####@。原本他们是卖多少货做多少货##，眼下不得不提前备货#**%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%*%#。

　　莫远明指出*%，从短期看%*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@**#@。但从长期来看#**，这是在向消费者释放“远离套路*%**，回归本质”的善意#%。重新站在消费者的角度去思考需求@#@，提升体验*@%*，是平台必须做出的调整%#*@%。如今@*@，取消预售制后**%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@*@，将成为电商平台在大促期间的新手段**%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%，眼下的电商环境大不相同了@*%%，消费者的需求也变得更具体务实@#%，更看重性价比和质价比#%。因此%@%，今年的“618”大促%@，将会是电商平台之间的一场空前较量%*%@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#。

　　事实上@*@#，当市场失去快速增长的动力时%*%@*，预售制显然已经不再适用了%@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%*。直播电商的价格是随时可以变的%#%@，但是预售规则下价格是固定的#*#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%@%。所以坦率地讲@%@##，预售模式有点过时**，如果没有特别低的价格*##*%，很难打动消费者@#%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*#%。因此%@*，对于一刀切取消预售制#%%@%，平台亦相对谨慎*#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@*@@@。业内人士指出@@%#，先从天猫下手取消大促预售制@%@，既是试水**@*，也是让商家有适应过渡期%#。

　　有产业观察人士指出%%，将促销节点拉长的做法*#，让平台和商家都投入了过多的资源*%*。国内电商行业进入了存量竞争时代@%，流量红利不再###@@，用户规模见顶@@@%，业绩增速逐渐变得平缓@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*，就得关注消费本身**@@%，倾听消费者的声音*@，诚信经营%@，少些套路#%，回归“以用户为中心”的初心**。