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　　今年“618”大促与往年不同的是%%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@%%，但也饱受消费者诟病%**%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%##*，如何提升用户体验@#，已成为电商平台的首要任务@%@@@。取消预售制后@@@%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@@#，将成为电商平台在大促期间的新手段@@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%#@#。与往年不同的是#@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*##。

　　以往的“618”大促%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#%*，消费者需要先支付定金**，一周后支付尾款#%@#*。其间%@%@#，平台会发放大量优惠券%@**，吸引消费者再次购买@#。

　　“问题是%%%，预售制被一些商家‘玩坏’了%##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%*。”业内人士指出%@#%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%，规则也复杂%@，经常都是做‘算术题’@*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器**#@，后来正式开卖时赠品却更多@%*%#。”5月12日#*#*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@。

　　其实%#*%@，预售制本身并非新鲜事物#*#，它在被引入电商领域之前#*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@@#，旨在为开发商降低资金成本@%#。随着时间推移*%%*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*@@。预售背后复杂的购物流程**，也让部分消费者产生了抵触心理#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*#%#，越来越难以兑现#@%*。此外#@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%%%*，如此一来#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**。

　　今年4月***#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%，商家表示消费者预付50元定金后#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%*##。但凌女士付完定金%*@@，商家却要求她支付558元的尾款@@@，跟宣传的到手价明显不同#*#%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@@，电商平台预售模式存在5方面的问题#%，亟待规范%*@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#%@%。记者在黑猫投诉平台上看到%#@##，关于预售的投诉近9万条@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**@%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验%%#@，已成为电商平台的首要任务##。

　　“没了预售#@*，消费者买到的就都是现货@#*，减少了沉默成本%#*#*，货品出了问题也能直接退换***#*。”重庆工商大学教授莫远明说@@%*，今年“618”@**#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@##。

　　那么*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%#，此前的预售玩法*@%%%，包裹了大促的“外衣”@#%**，商家一般要降价销售*@%，匹配资金和售后资源#%*%%，企业利润因此受到影响@#%@。从近年大促的情况来看%%@@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*%。但不可否认的是@#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@*。原本他们是卖多少货做多少货%%@@，眼下不得不提前备货%%##@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#@@#。

　　莫远明指出*%**，从短期看@@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##*。但从长期来看**，这是在向消费者释放“远离套路*@@@，回归本质”的善意@@@*#。重新站在消费者的角度去思考需求*@%，提升体验#@，是平台必须做出的调整%#。如今##%@#，取消预售制后##*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@%，将成为电商平台在大促期间的新手段#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%##*%，眼下的电商环境大不相同了%@，消费者的需求也变得更具体务实%@@%，更看重性价比和质价比@%%。因此#@，今年的“618”大促%@##，将会是电商平台之间的一场空前较量**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@%##。

　　事实上#*%#，当市场失去快速增长的动力时@@%*%，预售制显然已经不再适用了**%#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%**%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#。直播电商的价格是随时可以变的%%@*，但是预售规则下价格是固定的%%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#@#。所以坦率地讲#%@#，预售模式有点过时@#，如果没有特别低的价格*#%%，很难打动消费者#@%@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*@#。因此@%@%#，对于一刀切取消预售制*#%，平台亦相对谨慎%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**%*。业内人士指出##*#，先从天猫下手取消大促预售制###，既是试水*%%，也是让商家有适应过渡期@**。

　　有产业观察人士指出%@，将促销节点拉长的做法%#*，让平台和商家都投入了过多的资源%*。国内电商行业进入了存量竞争时代#%#，流量红利不再%%@，用户规模见顶#*@*@，业绩增速逐渐变得平缓#%***。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%##%，就得关注消费本身##，倾听消费者的声音**%@*，诚信经营@%，少些套路**%%#，回归“以用户为中心”的初心%@##。